[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자]SK텔레콤(CEO 정재헌)은 개인의 행동 맥락을 이해하고 추천 이유까지 설명하는 AI 추천 모델 연구 성과를 인정받아 세계적 권위의 AI 학회 무대에 올랐다고 25일 밝혔다. SKT는 싱가포르 엑스포에서 열리고 있는 글로벌 AI 학회 ‘AAAI 2026’에서 관련 논문이 초청돼 지난 24일 현장 발표를 진행했다.
AAAI는 NeurIPS, ICML, ICLR과 함께 세계 최고 수준의 AI 학회로 꼽힌다. 올해는 약 2만4000편의 논문이 제출돼 전년보다 경쟁이 한층 치열했다. 논문 채택률은 18%에 그쳤다. SKT의 논문은 이중 상위 약 4%에만 주어지는 ‘현장 발표(Oral Session)’ 대상으로 선정되는 등 기술적 완성도와 학술적 가치를 동시에 인정받았다.
이번에 발표된 연구는 SKT가 자체 개발한 LLM 기반 AI 추천 모델 ‘One Model’ 버전 4.0을 다뤘다. 고객의 클릭과 이용 이력, 관심사 등 다양한 행동 데이터를 종합적으로 분석해 어떤 상품과 서비스를 추천할지, 왜 그 추천이 나왔는지, 고객에게 전달할 메시지를 어떻게 구성할지를 자연어로 생성하는 것이 핵심이다.
특히 ‘추론 능력 강화학습’을 도입해 AI가 스스로 여러 답안을 만들고 평가받는 과정을 통해 판단 과정을 개선하도록 했다. 이를 통해 추천의 설득력과 정확도를 높였으며, 기존 협업 필터링 기반 선호도 점수도 함께 반영해 LLM의 추론 능력과 사용자의 일관된 취향을 동시에 고려하도록 고도화했다.
‘One Model’ 4.0은 연구에 그치지 않고 실제 서비스에 적용돼 성과를 내고 있다. 현재 요금제 추천, T월드, T멤버십, T다이렉트샵 등에 활용되고 있다. 이전 버전 대비 클릭률 등 고객 반응이 최대 2배까지 향상됐다. 연내에는 T우주 등 다양한 상품과 서비스로 확대될 예정이다.
앞서 ‘One Model’은 2023년 버전 1.0 첫 상용 배포 이후 추천 성능과 학습 효율성을 꾸준히 향상했다. 버전 1.0 관련 연구는 정보 검색 분야 최우수 학회중 하나인 CIKM(국제정보지식관리학회) 2023에 채택됐다. 또 2024년 선보인 버전 2.0 관련 연구도 세계적 권위의 정보 검색 학회인 SIGIR(국제정보검색학회) 2024에서 우수 논문상을 수상했다. 이후 개발한 버전 3.0은 CIKM 2025 워크숍을 통해 공개되며 큰 주목을 받았다.
석지환 SKT AT/DT Data담당은 “’One Model’ 연구를 통해 잇따라 세계적 권위의 학회에서 의미 있는 성과를 거두며 SKT의 AI 역량을 다시 한번 입증했다”며 “앞으로도 연구 성과가 실제 상품·서비스와 직접 연결되는 실질적인 AI 연구를 이어 나가겠다”고 밝혔다.
