[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 롯데쇼핑의 e커머스 플랫폼 롯데온이 고객 맞춤형 쇼핑 환경 강화를 위해 홈페이지와 모바일 앱을 전면 리뉴얼했다.

이번 개편은 고객이 취향에 맞는 상품을 더욱 쉽게 발견하고 자연스럽게 탐색할 수 있도록 UI(사용자 환경)와 UX(사용자 경험)를 고도화하는 데 초점을 맞췄다. 익숙한 브랜드는 보다 깊이 경험하고, 새로운 브랜드는 부담 없이 접할 수 있도록 설계한 것이 특징이다.

가장 큰 변화는 홈 화면이다. 홈 메인에는 고객 데이터와 쇼핑 행동 패턴을 반영해 선호 브랜드와 상품을 전면에 배치했다. 검색 없이도 개인화된 화면에서 상품을 빠르게 탐색하고 구매할 수 있도록 해 쇼핑 동선을 단순화했다.

버티컬 부문도 한층 강화했다. 홈 상단의 뷰티·패션·키즈·푸드리빙 탭을 선택하면 각 카테고리의 인기 상품과 추천 브랜드를 정리한 특화 화면으로 전환된다. 고객 패턴에 맞춘 상품 제안 기능을 고도화해 원하는 상품을 보다 빠르게 찾을 수 있도록 지원한다.

홈 하단에는 ‘좋아요’ 페이지를 신설했다. 기존 ‘나의 찜’을 확장해 좋아요를 누른 상품과 브랜드를 한눈에 모아보고, 가격 인하·신규 쿠폰·카드 할인 등 혜택 정보를 함께 제공한다. 좋아요 수 기반 상품 랭킹도 도입해 트렌드를 직관적으로 확인할 수 있게 했다.

‘브랜드’ 페이지에서는 고객 선호도와 구매 이력을 바탕으로 맞춤 브랜드를 추천한다. 공식 브랜드관을 취향에 맞게 둘러보며 새로운 브랜드를 발견하는 경험을 강화했다. 상품 상세 페이지 역시 추천 기능과 구매 편의성을 중심으로 순차 업데이트할 예정이다.

이연주 롯데온 서비스디자인부문장은 "이번 리뉴얼을 통해 좋아하는 브랜드를 중심으로 고객의 취향을 확장하고 새로운 브랜드를 자연스럽게 만날 수 있도록 설계했다"며 "개인화 추천과 다양한 탐색 기능을 통해 고객에게 더 편리한 쇼핑 경험을 제공할 수 있는 플랫폼으로 거듭나겠다"고 말했다.