[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 신세계백화점이 한국을 찾는 외국인 관광객 사이에서 ‘K-쇼핑 랜드마크’로 확고히 자리매김하고 있다. 신세계백화점은 올해 1월 한 달간 외국인 매출이 900억 원을 돌파하며 역대 최대 월 매출을 기록했다고 밝혔다. 지난해 외국인 매출이 2023년 대비 3.5배 증가해 6천억 원 중반의 연간 최대치를 달성한 데 이어, 연초부터 기록 경신을 이어간 것이다.

이 같은 성과는 신세계백화점이 추진해 온 랜드마크 전략이 외국인 고객에게도 효과적으로 작동한 결과로 풀이된다. 명동 본점, 강남점, 부산 센텀시티점 등 주요 점포가 ‘반드시 들러야 할 쇼핑 명소’로 인식되며 외국인 매출 성장을 견인하고 있다.

본점의 신세계스퀘어는 크리스마스 시즌 영상과 K-팝 아티스트 콘텐츠, 국가유산청 K-헤리티지 영상 등으로 K-컬처 명소로 부상했다. 여기에 국내 최대 규모의 에르메스 매장과 세계 최대 규모의 루이비통 매장, 전통과 현대를 아우르는 샤넬 부티크가 집결한 ‘럭셔리 맨션’으로 재탄생하며 외국인 매출이 전년 대비 2배 가까이 늘었다.

대한민국 No.1 백화점으로 불리는 강남점은 100여 개 글로벌 하이엔드 브랜드와 함께 스위트파크, 하우스 오브 신세계, 신세계마켓 등 국내 최대 규모의 식품관을 앞세워 ‘명품 K-쇼핑’과 ‘K-푸드 성지’로 자리 잡았다. 그 결과 외국인 매출이 전년 대비 50% 이상 증가했다.

부산 센텀시티점 역시 세계 최대 백화점이라는 상징성과 다양한 콘텐츠를 바탕으로 외국인 매출이 135% 성장하며 2배 이상 확대됐다. 120여 개국 22만 명 규모의 글로벌 멤버십도 경쟁력이다. 연 500만 원 이상을 구매하는 외국인 VIP 수와 최상위 S-VIP 고객 수 및 매출이 모두 2배 증가했다.

신세계백화점은 외국인 VIP 멤버십 개편, 전용 라운지 신설, 글로벌 결제·환급 혜택 강화를 통해 성장세를 이어갈 계획이다. 우선 올해 외국인 우수 고객(VIP) 멤버십을 업계 최고 수준으로 개편한다. 기존 혜택(세일리지·발렛·사은참여권)에 더해 외국인 고객들의 선호도가 높은 푸드마켓과 F&B 금액할인권 제공을 확대한다.

또 외국인 VIP 고객을 위한 별도의 전용 라운지를 올해 안에 오픈하고,외국인 VIP 서비스 품격을 높인다는 계획이다. 중국인 방문이 몰리는 춘절 기간에 맞춰 오는 22일까지 올 해 업계 최초로 글로벌택스프리(GTF)와 협업해 추가 환급 프로모션을 진행할 방침이다.

신세계백화점은 유통업계 단독으로 유니온페이와 협업하여 중국농업은행, 상하이푸동발전은행 등 중국 주요 은행권의 캐시백 및 환율 우대 제휴 프로모션도 진행할 예정이다. 이를 통해 신세계를 찾는 외국인 고객 만족도를 한층 끌어올릴 계획이다.

박주형 신세계백화점 대표는 "신세계백화점의 랜드마크 전략이 대한민국을 넘어 글로벌 고객들에게도 통하며, 본점 강남점 센텀시티점 등 주요 매장이 K-쇼핑 명소로 자리 매김하고 있다”며, "신세계 스퀘어, 하이엔드 브랜드 등 신세계백화점의 차별화된 경쟁력으로 글로벌 고객에게 대한민국의 K-컬처와 K-쇼핑 랜드마크 위상에 맞는 경험을 제공할 것”이라고 말했다