[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스가 AX(AI 전환) 사업의 성과 확대와 통신 본업의 경쟁력 강화를 목표로 2026년 조직개편을 단행했다고 1일 밝혔다. 시장 환경 변화와 고객 니즈에 민첩하게 대응하고, 고객 가치 중심의 상품 경쟁력을 극대화하기 위한 전략적 조치로 풀이된다.

이번 조직개편의 핵심은 전문성 강화와 유기적 협업 체계 구축이다. 주요 사업 영역의 상품 조직과 사업 조직을 분리해 전문화를 높이는 한편, 상품을 중심으로 관련 부서들이 긴밀히 협력하는 크로스 펑셔널 구조로 전환해 사업 추진의 속도를 높이기로 했다.

특히 LG유플러스가 미래 성장동력으로 육성 중인 AX 사업은 ‘사업 조직’과 ‘상품 조직’으로 구분 운영된다. 또한 기술 기반 경쟁력 강화를 위해 AX 사업을 지원하는 개발 조직도 사업별 전담 형태로 재편한다. CTO 산하 개발조직은 각 사업의 핵심 목표를 공유하며 서비스 개발 효율을 높이고, 고객에게 새로운 서비스를 제공하는 시간을 단축하는 데 집중할 계획이다.

모바일·홈 등 통신 핵심 사업에서도 체질 개선이 이뤄졌다. 모바일 사업에서는 디지털 사업과 상품 조직을 분리해 디지털 전환(DX)을 가속화하고, 인터넷·IPTV 등 홈사업도 사업과 상품 기능을 분리해 운영 효율을 높였다. B2B 분야에서는 클라우드·보안 등 신사업 추진을 위한 별도 상품 기획 조직을 구성해 전문성을 강화했다.

유·무선 네트워크 인프라 경쟁력 강화도 중요한 개편 요소다. 네트워크 운영 체계를 고도화하기 위해 NW부문 산하에 ‘NW AX그룹’을 신설하고, 글로벌 선도 수준의 운영 안정성을 확보할 계획이다.

이와 함께 LG유플러스는 조직 민첩성을 높이는 구조적 변화도 추진한다. 급변하는 경영 환경에 대응하기 위해 조직 구조를 슬림화하고, 역할 중복 부서를 통합하는 ‘대팀제’를 도입한다. 또한 사내 업무에 AI 워크 에이전트를 적극 도입해 단순·반복 업무를 축소하고, 구성원들이 고객 가치 창출에 집중할 수 있는 환경을 마련한다는 방침이다.

LG유플러스 이원희 인사담당 상무는 “2026년 조직개편은 AX 사업의 성과 창출과 통신 본업의 견조한 성장이라는 두 가지 목표를 동시에 이루기 위한 전략적 변화”라며 “전문성과 기민한 협업 문화를 기반으로 시장 선도기업으로 자리매김하겠다”고 말했다.