[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] NH농협은행(은행장 강태영)은 26~28일 사흘간 서울 양재 aT센터에서 열린 ‘코리아 핀테크위크 2025’에서 AI 기반 차세대 금융서비스를 선보였다. 올해 농협은행 부스는 실제 영업점을 재현한 미래형 금융 체험존으로 꾸며져 방문객들의 관심을 끌었다.

가장 주목받은 전시는 AI 안면인식과 음성 기반 대화형 거래 기술을 결합한 ‘NH AI STM’이다. 기존 자동창구(STM)에 AI 인증·상담 기능이 더해져 고객이 기기 앞에서 간단한 음성 명령만으로 입출금, 통장·카드 발급, 상담 등 주요 금융 업무를 처리할 수 있다. 농협은행은 이를 영업점 디지털 전환을 가속화할 핵심 기술로 보고 있다.

또한 맞춤형 분석과 추천 기능을 갖춘 다양한 AI 금융 콘텐츠를 공개하며 고객 중심 AX(Experience) 혁신 전략을 제시했다. 특히 고령층과 디지털 취약계층도 쉽게 사용할 수 있도록 직관적 UX 설계를 강화해 포용적 금융서비스 구현에 중점을 뒀다.

최운재 NH농협은행 부행장은 “AI 기술이 금융현장에서 고객 편의를 얼마나 높일 수 있는지를 직접 체감할 수 있도록 준비했다”며 “앞으로도 AI·디지털 역량을 결합해 미래형 금융서비스를 지속 확대하겠다”고 밝혔다.