[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자]

롯데멤버스(대표이사 김혜주)가 롯데그룹 통합 멤버십 서비스 ‘엘포인트(L.POINT)’ 모바일 애플리케이션을 리뉴얼 오픈했다고 9일 밝혔다. 고객 혜택을 강화해 앱 유입을 늘리고, 롯데그룹 계열사로 고객을 연결하는 통합 허브 역할을 강화하기 위해 추진됐다.

앱 내 혜택을 보다 직관적으로 보여줘 고객이 혜택을 쉽게 인지하고 실제 브랜드 이용으로 자연스럽게 이어지도록 설계한 것이 특징이다. 가장 큰 변화는 기존에 분산돼 있던 롯데 계열사와 제휴사 혜택을 한 곳에 모은 ‘멤버십 탭’의 신설이다.

멤버십 탭은 ‘이달혜택’, ‘쿠폰상점’, ‘롯데체크인’, ‘문화센터’ 등으로 구성됐다. ‘이달혜택’에서는 엘포인트 회원 전용 혜택을 한눈에 확인할 수 있고, ‘쿠폰상점’에서는 다양한 브랜드의 금액권과 교환권을 할인된 가격에 구매할 수 있다. 또한 이용 데이터를 기반으로 개인 맞춤형 쿠폰을 제공해 혜택 활용도를 높였다.

‘롯데체크인’은 오프라인 매장 방문을 유도하는 고객 참여형 서비스다. 지정된 롯데 매장에서 결제 시 체크인 점수를 부여하고 월간 순위에 따라 최대 100만 포인트를 제공한다. 또한 매장 이용 고객을 대상으로 월 최대 5만 포인트를 받을 수 있는 뽑기 이벤트도 진행한다. ‘문화센터’에서는 롯데뮤지엄, 롯데콘서트홀, 롯데백화점 문화센터 등 문화 콘텐츠 소식과 이벤트 정보를 제공한다.

마이페이지에는 ‘마이 롯데 이용 현황’ 기능이 추가돼 개인별 롯데 계열사 이용 내역을 한눈에 확인할 수 있다. 연간·월간 단위 이용 현황과 브랜드 수, 구매 횟수, 이용 금액 등을 확인할 수 있으며 앱 활동에 따라 리워드를 제공하는 ‘마이 앱 활동’ 메뉴도 새롭게 도입됐다.

이 밖에도 앱은 미션 수행을 통해 포인트를 적립하는 ‘혜택 탭’, 금융 상품을 소개하는 ‘머니+ 탭’, 상품과 e쿠폰을 판매하는 ‘쇼핑 탭’, 롯데 브랜드 콘텐츠와 게임을 즐길 수 있는 ‘라운지 탭’ 등으로 구성됐다.

롯데멤버스 관계자는 “이번 리뉴얼은 고객 혜택을 확대하고 롯데 통합 멤버십 플랫폼의 경쟁력을 강화하기 위해 진행됐다”며 “앞으로도 서비스를 지속적으로 고도화해 ‘롯데’ 하면 가장 먼저 떠오르는 필수 앱으로 자리매김할 것”이라고 말했다.