[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] KB금융그룹의 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각(KB Think)’이 출시 2년 만에 누적 조회수 5천만 회를 돌파하며 대표 금융 지식 플랫폼으로 자리매김하고 있다. KB금융그룹은 지난 2024년 2월 선보인 금융 콘텐츠 플랫폼 ‘KB의 생각’이 고객 상담 데이터와 금융 검색 키워드를 기반으로 한 실용적인 콘텐츠를 제공하며 빠르게 이용자층을 확대하고 있다고 밝혔다.

‘KB의 생각’은 저축과 투자, 대출, 부동산, 세금, 보험, 연금 등 금융 생활 전반에 걸친 정보를 쉽고 정확하게 전달하는 것이 특징이다. KB국민은행과 KB증권, KB손해보험 등 주요 계열사의 금융·경제 분야 전문가들이 직접 콘텐츠 제작에 참여해 전문성과 신뢰도를 높였다. 또한 KB스타뱅킹, KB Pay 등 그룹 핵심 플랫폼과 연동해 고객들이 금융 정보를 보다 편리하게 접할 수 있도록 지원하고 있다.

특히 방대한 고객 상담 데이터와 포털 사이트의 금융 키워드 검색량을 분석해 고객들이 실제로 궁금해하는 주제를 콘텐츠로 제작한다는 점이 강점이다. ‘연말정산’, ‘ETF 투자 방법’, ‘IRP 통장 만들기’, ‘주식 세금 총정리’, ‘인천공항 환전 방법’ 등 실생활과 밀접한 주제의 콘텐츠가 높은 조회수를 기록하며 고객의 금융 궁금증 해결 창구 역할을 하고 있다.

최근에는 생성형 인공지능(AI) 검색 서비스 확산과 함께 ‘KB의 생각’ 콘텐츠의 활용도도 높아지고 있다. 챗GPT와 제미나이 등 AI 기반 검색 서비스에서 ‘KB의 생각’ 콘텐츠가 노출되거나 인용되는 키워드 수는 지난해 5월 대비 약 4배 증가했다. 이는 AI 검색 엔진이 해당 플랫폼을 신뢰도 높은 금융 정보 출처로 인식하고 있음을 보여주는 지표로 평가된다.

이와 함께 ‘KB의 생각’은 금융사기 예방, 청소년 금융교육, 소상공인 지원 등 공익적 성격의 콘텐츠도 꾸준히 발행하고 있다. 특히 지난해에는 ‘민생회복 소비쿠폰’, ‘상생 페이백 사용방법’, ‘청년미래적금’, ‘신생아 특례대출’, ‘소상공인 지원정책’ 등 정부 정책과 지원 제도를 쉽게 설명한 콘텐츠가 큰 호응을 얻었다.

KB금융 관계자는 “‘KB의 생각’은 단순한 금융 정보 제공을 넘어 국민 누구나 금융을 쉽게 이해하고 합리적인 선택을 할 수 있도록 돕는 금융 콘텐츠 플랫폼을 지향한다”며 “앞으로도 포털 사이트와 AI 플랫폼, KB스타뱅킹 등 다양한 채널을 통해 고객의 금융 생활에 실질적인 도움이 되는 콘텐츠를 지속적으로 제공해 나가겠다”고 말했다.