[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 확률 오류 논란으로 게임업계 사상 초유의 ‘전액 환불’ 결정을 내린 넥슨이 메이플스토리 지식재산권(IP) 관리 조직의 수장을 전격 교체했다. 넥슨은 2일 경영진 명의 사내 공지를 통해 강대현 넥슨코리아 공동대표가 메이플본부 본부장을 겸임한다고 밝혔다. 메이플본부는 넥슨의 핵심 IP인 ‘메이플스토리’ 기반 게임의 개발과 운영을 총괄하는 조직이다.

이번 인사는 모바일 게임 ‘메이플 키우기’에서 불거진 확률 오류와 운영 미숙에 대한 책임을 최고경영진이 직접 지고, 무너진 이용자 신뢰를 회복하겠다는 의지로 풀이된다. 기존 본부장은 관리 책임을 물어 일부 직책자와 함께 보직 해제됐다. 넥슨은 추가적인 내부 조사를 통해 결과에 상응하는 후속 조치도 이어갈 방침이다.

‘메이플 키우기’는 넥슨이 에이블게임즈와 공동 개발해 지난해 11월 출시한 방치형 모바일 게임으로, 출시 직후 양대 앱 마켓 매출 1위에 오르며 흥행에 성공했다. 그러나 올해 들어 확률형 시스템을 둘러싼 논란이 잇따라 제기됐다. 유료 재화를 소모해 무작위로 재설정하는 ‘어빌리티’ 능력치의 최대 수치가 코드 오류로 약 한 달간 등장하지 않았고, 이를 이용자에게 알리지 않은 채 수정 패치를 진행한 사실이 알려지며 반발이 커졌다.

또 캐릭터의 공격 속도 수치가 표기된 숫자와 달리 실제 성능에 반영되지 않았다는 점, 유료 확률형 아이템에 해당하는 ‘빠른 사냥 티켓’ 기능의 확률 공시가 제대로 이행되지 않았다는 비판도 이어졌다. 논란이 확산되자 넥슨은 지난달 28일 출시 이후 결제된 금액 전액을 환불하겠다고 발표했다. 업계는 환불 규모가 최소 1,500억 원에서 최대 2,000억 원 이상에 이를 것으로 추산하고 있다.

넥슨 경영진은 “이번 조치를 통해 메이플 키우기 운영 전반을 점검하고, 개발 환경과 프로세스를 근본적으로 개선하겠다”며 “이용자들이 다시 신뢰할 수 있는 서비스로 도약할 수 있도록 모든 지원과 투자를 아끼지 않겠다”고 밝혔다. 업계에서는 공동대표가 직접 본부장을 겸임하는 초강수를 둔 만큼, 메이플 IP 전반에 대한 관리 체계와 확률형 아이템 운영 기준이 한층 강화될지 주목하고 있다.