[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] NH농협생명은 금융소비자 권익 보호를 강화하고 고객중심의 완전판매 문화를 정착하기 위해 ‘금융소비자보호 실천 결의대회’를 개최했다고 10일 밝혔다. 이번 결의대회는 금융소비자 보호에 대한 회사 차원의 실천 의지를 공유하고, 영업과 업무 전반에서 고객중심 경영을 강화하기 위해 마련됐다.

NH농협생명은 결의문을 통해 소비자 권익 보호를 최우선 가치로 삼고, 고객 이해에 기반한 상품 안내와 고객중심의 상품개발, 불완전판매 예방 강화를 핵심 실천 과제로 제시했다. 이를 통해 고객이 신뢰할 수 있는 보험 서비스를 지속적으로 제공하겠다는 방침이다.

박병희 NH농협생명 대표이사는 “금융소비자 보호는 보험사의 기본 책무”라며 “금융소비자의 입장에서 생각하는 완전판매를 통해 신뢰받는 보험사로서의 책임을 다하겠다”고 말했다.

한편, 농협생명은 △6회 연속 소비자중심경영(CCM) 인증 △10년 연속 KSQI 우수콜센터 인증을 획득하는 등 고객중심 가치경영을 실천해왔다. 또한, △고객만족도조사 △고객기상청 △고객패널 운영 등 소비자가 체감하는 고객서비스 혁신을 위해 노력하며 고객중심 가치경영을 적극적으로 실천해가고 있다.