[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] NH농협은행(은행장 강태영)은 오는 26일부터 ‘고령·장애인 상담창구’를 ‘금융취약계층 배려창구’로 개편해 임산부와 만 7세 이하 영유아를 동반한 보호자까지 이용 대상을 확대한다고 21일 밝혔다.

배려창구는 고령자와 장애인 고객에게 복잡한 금융상품을 알기 쉽게 설명하고, 개인별 상황에 맞는 최적의 상품을 안내하는 맞춤형 서비스를 제공한다. 이번 개편으로 영업점 상황에 따라 대기 시간을 줄이는 ‘간단 업무 우선 지원’도 병행해 신속성과 편의성을 높인다.

농협은행은 전국 영업점에 ‘발달장애인을 위한 알기 쉬운 대출안내서’를 배포해 상담 전문성도 강화했다. 박장순 금융소비자보호부문장은 “모든 고객이 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 포용 금융을 지속 확대하겠다”고 말했다.