[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] iM뱅크는 9일 수성동 본점에서 ‘e-그린우편 기관 연계 서비스 실시에 따른 업무 효율화’ 협업 성과를 인정받아 우정사업본부로부터 표창장을 수여받았다고 밝혔다.

이번 표창은 기존 수작업에 의존하던 우편물 발송 업무를 자동화하는 등 적극적인 기관 간 협업을 통해 업무 프로세스를 혁신적으로 개선한 점이 높이 평가된 결과다. 특히 은행권 최초로 e-그린우편 기관 연계 서비스를 도입해 운영한 사례가 대외 기관으로부터 공식적으로 인정받았다는 점에서 의미가 크다.

e-그린우편 기관 연계 서비스는 지난 2024년 직원 업무 부담을 줄이고 고객 안내의 신속성과 정확성을 높이기 위해 도입됐다. iM뱅크와 우체국 간 전용망을 연계해 우편물 제작부터 배송, 결과 조회까지 전 과정을 원스톱으로 처리할 수 있는 것이 특징이다. 이를 통해 우편 발송 과정의 오류 가능성을 낮추고, 은행 내부에서 처리하던 반복적 수작업을 대폭 절감하는 효과를 거뒀다.

iM뱅크 관계자는 개인채무자보호법 시행 이후 채권관리 프로세스가 한층 정교해지면서 고객 안내용 우편 발송 업무가 증가했다고 설명했다. 이에 따라 직원 업무 경감과 고객 편의 제고를 동시에 달성하기 위한 방안으로 해당 서비스를 도입했으며, 시중은행 전환을 준비하는 과정에서 업무절차 간소화와 디지털 자동화를 핵심 과제로 추진해 왔다고 덧붙였다.

신수환 경영기획그룹장은 “전국구 시중은행으로 전환하며 업무절차 간소화와 비효율적인 업무구조 개선 등 경영 효율성 제고에 힘쓴 iM뱅크는 ONE-TEAM 정신으로 은행권 최초 ‘e-그린우편 기관 연계 서비스’를 도입했다”고 설명하면서 “추후에도 우정사업본부와의 긴밀한 협력을 통해 양사 서비스 발전 및 고객 편의 제고를 위한 혁신을 가속화하겠다”는 뜻을 전했다.