[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] CJ올리브네트웍스가 글로벌 디지털 마케팅 솔루션과 전문 컨설팅 역량을 바탕으로 주요 이커머스 기업의 초개인화 마케팅 고도화를 지원하고 있다. AI 기반 초개인화 마케팅의 중요성이 커지면서, 고객 데이터를 정교하게 분석하고 실시간으로 반응하는 마케팅 체계를 구축하려는 이커머스 기업들의 수요가 빠르게 증가하고 있다.

이 같은 변화의 핵심은 마테크다. 마테크는 마케팅과 기술의 결합으로, AI와 데이터를 활용해 고객의 취향과 행동을 분석하고 개인별로 최적화된 경험을 제공하는 것을 의미한다. CJ올리브네트웍스는 CRM 자동화 솔루션 브레이즈와 데이터 분석 솔루션 앰플리튜드의 공식 리셀링 파트너십을 기반으로 마테크 솔루션을 제공하고 있다. CJ올리브네트웍스는 이를 통해 데이터 마케팅 전문가 조직 ‘팀 맥소노미’의 컨설팅 역량을 더해 기업의 마케팅 경쟁력을 높이는 일조하고 있다.

브레이즈를 통해 이메일, 앱 푸시, SMS 등 다양한 메시징 채널을 통합 관리하며, 고객의 구매 이력과 방문 빈도 등을 AI로 분석해 가장 적절한 시점과 채널에 개인화 메시지를 자동 발송한다. 이를 통해 고객 반응률과 만족도를 동시에 끌어올린다. 앰플리튜드는 고객 행동 데이터를 정밀하게 분석해 구매 경로와 선호 카테고리를 시각화하고, 데이터 기반 의사결정을 지원한다.

CJ올리브네트웍스는 라이프스타일 멤버십 CJ ONE에 브레이즈 기반 개인화 메시징을 적용해 포인트 안내, 혜택 추천, 이벤트 알림 등을 제공하며 앱 이용 경험을 강화했다. 또한 롯데온과 롯데백화점몰에는 고객별 관심 상품과 이용 패턴에 따라 메인 배너와 쿠폰을 다르게 노출하는 맞춤형 쇼핑 환경을 구현했다.

신세계인터내셔날의 디지털 플랫폼 신세계V에서도 데이터 기반 상품 추천과 이벤트 안내를 최적의 채널로 전달하고 있다. 남승우 CJ올리브네트웍스 AX솔루션사업단장은 “데이터 활용 역량이 곧 마케팅 경쟁력”이라며 “검증된 솔루션과 컨설팅 노하우를 결합해 고객사의 초개인화 마케팅을 지속적으로 지원하겠다”고 말했다.