[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 삼성생명 소비자보호실이 보이스피싱 피해 예방 성과를 인정받아 6일 서초경찰서로부터 감사장을 받았다. 지능화·조직화되는 보이스피싱 범죄에 대응해 이상 거래를 조기에 인지하고 신속히 조치해 실제 피해를 막은 점이 높이 평가됐다.

삼성생명에 따르면 지난해 12월 이상금융거래탐지시스템(FDS)을 통해 고객의 평소 거래 패턴과 다른 해약 시도와 자금 인출 징후를 포착했다. 회사는 즉시 거래를 중단하고 고객 확인 절차에 착수했으며, 해당 거래가 허위 기관을 사칭한 보이스피싱과 연관됐음을 확인해 약 1억7천만 원 규모의 고객 자산 피해를 사전에 차단했다.

삼성생명은 금융범죄 예방을 위해 내부 통제와 대응 체계를 지속적으로 강화하고 있다. 제2금융권 최초로 FDS를 도입해 운영 중이며, 시스템 기반 탐지와 고객 확인 절차를 연계한 선제적 대응 프로세스를 구축했다. 이와 함께 경찰과의 협력 체계를 바탕으로 지역사회 대상 보이스피싱 예방 교육과 캠페인을 진행하고, 고객 접점 채널을 활용한 사전 안내 활동도 확대하고 있다.

서초경찰서 주진화 서장은 “피싱 범죄는 피해 규모가 크고 경찰 인력만으로는 한계가 있다”며 “이번 사례를 계기로 금융기관과의 협업을 더욱 확대해 나가겠다”고 말했다. 삼성생명 관계자는 “앞으로도 금융범죄로부터 고객 자산을 보호하는 데 최선을 다하겠다”고 밝혔다.