[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 카카오페이가 해외로 물건을 보내는 번거로운 과정을 간소화한 ‘해외 배송’ 서비스를 새롭게 선보였다. 2019년 국내 배송 서비스로 개인 간 배송 시장에 안착한 카카오페이는 이번 확장을 통해 해외 배송까지 영역을 넓히며 사용자 경험 중심의 물류 서비스를 강화했다.

이번 서비스는 글로벌 물류 플랫폼 델레오코리아와의 협업으로 특송사 수준의 서비스를 합리적인 가격에 제공하는 것이 특징이다. 카카오페이 해외 배송은 국내 배송과 동일한 흐름을 적용해 번거로운 절차를 최소화했다. 사용자가 원하는 장소로 기사가 직접 방문하는 ‘방문 수거’를 도입해 무거운 짐을 들고 영업점을 찾을 필요가 없다.

예약 역시 박스 수와 송·수신인 정보, 대표 물품만 입력하면 완료된다. 특히 국가별로 상이한 주소 체계로 불편이 컸던 영문 주소 입력을 획기적으로 개선했다. ‘주소 한 번에 입력’ 기능을 통해 전체 주소를 복사해 붙여넣으면 시스템이 자동으로 국제 주소 규격에 맞게 이름, 연락처, 주소를 분할 입력해준다.

배송 전 과정은 카카오페이 앱에서 원스톱으로 관리된다. ‘배송비 계산기’로 예상 비용을 확인한 뒤 연결된 결제 수단으로 즉시 결제가 가능하다. 배송 상태는 예약 상세 화면에서 실시간 확인할 수 있다. 단계별 변경 사항은 카카오톡 알림으로 안내된다. 안심 서비스도 강화했다. 델레오코리아 물류센터에서 진행되는 물품 검수와 재포장 과정을 영상으로 확인할 수 있다.

유료 옵션인 ‘든든보험’을 선택하면 배송 사고 발생 시 물품가액의 100%를 보상받을 수 있다. 이번 서비스는 국내 사용자뿐 아니라 국내 체류 외국인을 위한 ‘글로벌 홈’에도 동일하게 적용됐다. 카카오페이는 미국, 중국, 일본, 호주, 캐나다 등 5개국을 시작으로 배송 가능 국가를 점진적으로 확대할 계획이다. 해외 배송은 카카오톡의 카카오페이 홈 또는 카카오페이 앱 ‘배송’ 탭에서 이용할 수 있다.