[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] DB손해보험(대표 정종표)은 3일 소비자의 날을 맞아 임직원이 함께하는 ‘2025 소비자보호 컨퍼런스’를 개최했다고 12일 밝혔다. 이번 행사에는 고객관련 최고책임자(CCO) 장영석 소비자보호본부장을 비롯해 고객서비스센터 직원, 부문별 소비자보호 담당자 등 다양한 현장 인력이 참여했다.

이번 컨퍼런스는 기존 ‘소비자정책본부’가 ‘소비자보호본부’로 개편된 이후 처음 열리는 행사다. 이 행사는 금융감독기관이 강조하는 ‘금융소비자보호 중심 경영’ 기조에 발맞춘 조직 변화의 일환이다. 단순한 정책 운영을 넘어 소비자 피해 예방과 구제 활동을 전담하는 역할까지 확대해 실질적인 보호 기능을 강화한다는 목표다.

행사에서는 2025년 소비자보호 성과와 개선점을 공유하고, 금융당국 정책 변화에 대비한 2026년 전략 방향을 논의했다. 또 임직원 대표들이 ▲소비자 권익 최우선 ▲투명한 정보 제공 ▲공정한 업무 처리 ▲신속한 불만 해결 등을 담은 소비자보호 결의문을 낭독하며 실천 의지를 다졌다.

DB손해보험 관계자는 “소비자보호본부 출범으로 고객 권익보호에 대한 책임과 역할을 명확히 했다”며 “이번 컨퍼런스를 계기로 사전예방 중심의 소비자보호 체계를 정착시키고, 신뢰받는 금융사로 자리 잡기 위한 교육·제도 개선을 지속할 것”이라고 말했다.