[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스가 한국표준협회(KSA) 주관 ‘2025년 콜센터품질지수(KS-CQI) 조사’에서 이동통신과 초고속인터넷·IPTV 2개 부문 모두 최우수기업으로 선정됨과 동시에 AX컨택센터혁신상을 수상했다고 23일 밝혔다. 콜센터품질지수는 회사의 콜센터 서비스 품질 수준을 측정하는 지표다. 신뢰성, 친절성, 적극성, 접근용이성, 물리적환경을 구성 요소로 삼아 대기시간, 전문성, 상담예절, 공감 등을 평가한다. 올해 조사대상 57개 업종 242개 기업과 기관 중 10개 기업이 최우수기업의 영예를 안았다. LG유플러스는 통신부문에서 이동통신 1위, 초고속인터넷·IPTV 1위를 기록하며 최우수기업에 선정됐다. AX컨택센터혁신상은 챗봇·보이스봇·AI 상담지원 등 AI 기술을 활용해 고객센터의 고객 경험과 상담 효율을 동시에 고도화한 기업에 수여한다. LG유플러스는 자체 개발한 AI 기술로 전 산업군에서 최고 득점을 기록해 AX컨택센터혁신상을 수상했다. LG유플러스는 이번 수상을 고객센터 본연의 역량을 강화하고, AI 기능을 추가해 상담 효율성까지 높인 결과로 평가하고 있다. 앞서 LG유플러스 고객센터는 ‘깊이 있는 공감 상담’, ‘고객
[서울타임즈뉴스 = 최태호 기자] 넥슨(공동대표 강대현∙김정욱)은 23일 자회사 엠바크 스튜디오에서 개발 중인 PvPvE 서바이벌 신작 ‘아크 레이더스’ 사전 판매를 개시하고 출시 전 서버 안정성 점검을 위한 ‘서버 슬램’을 예고했다. 이번에 공개한 트레일러 영상에는 한 그룹의 ‘레이더’들이 지상을 탐험하며 NPC ‘아폴로’의 의뢰를 수행하는 여정이 담겼다. 우연히 마주친 다른 ‘레이더’와 팀을 이루고, 4족 보행 중형 ‘아크(ARC)’인 ‘바이슨(Bison)’과 조우하거나, 다른 그룹과 교전하는 등 ‘아크 레이더스’에서 경험할 수 있는 다양한 상황이 그려졌다. 이와 함께 신규 무기와 ‘아크’의 모습이 담겼으며, 영상 말미에는 사전 판매 정보와 ‘서버 슬램’ 일정을 함께 공개했다. 사전 판매는 스팀, 에픽게임스토어, PlayStation, Xbox 등 모든 PC와 콘솔 플랫폼에서 진행되며, 스탠다드와 디럭스 두 가지 에디션 중 선택할 수 있다. 두 에디션 모두 사전 구매 시 가방과 고무 오리 가방 장식이 포함된 ‘행운의 오리’ 번들을 획득할 수 있다. 특히 디럭스 에디션에는 전설급 의상과 가방, 장식, 반려 수탉 ‘꼬꼬’의 스킨 등 다양한 코스메틱 아이템과
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] CJ대한통운이 민족대명절 추석을 앞두고 ‘매일 오네(O-NE)’ 서비스를 기반으로 한 특별수송체제에 돌입한다고 23일 밝혔다. 추석 전후 배송 수요 급증에 맞춰 소비자 편의를 높이고 이커머스 셀러의 판매 기회를 확대한다는 전략이다. CJ대한통운은 올해 추석 물류 전략의 핵심을 ‘연휴 배송 가능일 확대’에 맞췄다. 추석 당일을 포함한 연휴 3일(10월 5~7일)은 온전히 쉬고 그 앞뒤 날짜는 평소와 동일하게 정상 배송을 운영한다. 개천절(10월 3일)과 한글날(10월 9일)에도 배송을 이어가 업계 대비 차별화된 배송 일정을 확보했다. 다만 성수기 혼잡 완화와 배송 품질 유지를 위해 개인택배와 제주·도서 지역 신선식품은 9월 30일, 읍면 지역 발송분은 10월 3일에 접수를 마감한다. 배송 안정성과 서비스 연속성을 동시에 확보하는 운영을 통해 소비자는 연휴에도 필요한 시점에 상품을 받아볼 수 있게 됐다. 배송일 확대는 단순히 고객 편의를 넓히는 데 그치지 않는다. 연휴 기간 주문이 특정 시점에 몰리지 않도록 분산시켜, 운영 안정성과 현장 효율성을 함께 높일 수 있다. 이 같은 운영 설계를 뒷받침하는 것은 주문·출고 쏠림을 줄이는
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 삼성바이오로직스(대표이사 존 림)가 22~26일 닷새간을 마음챙김 위크(Week)로 지정하고 마음건강 증진을 위한 다양한 프로그램을 운영한다고 밝혔다. 마음챙김 위크는 9월 10일 '세계 자살예방의 날'과 10월 10일 '정신건강의 날' 및 '임산부의 날'을 맞아 올해 처음 마련됐다. 삼성바이오로직스는 이번 마음챙김 위크를 통해 임직원들이 정신건강에 대한 중요성을 인식하고 나아가 생명존중의 문화를 확산한다는 계획이다. 마음챙김 위크 기간 동안에는 임직원이 직접 만든 '감정 몬스터 클레이 작품'이 전시된다. 임직원이 점토를 이용해 다양한 감정을 표현하여 스트레스를 완화하고 감정을 해소할 수 있도록 마련된 프로그램이다. 행사 첫째 날인 22일에는 '마음챙김 응원 데이' 이벤트가 열렸다. 임직원들이 동료와 자신을 향한 응원의 메시지를 메모지에 적은 뒤 판넬에 붙여 임직원들이 서로에 대한 지지를 확인하고 소속감을 높일 수 있도록 기획됐다. 둘째 날에는 '도박중독 예방 캠페인'을 실시한다. 인천 도박문제예방치유센터와 협력해 마련한 이번 캠페인은 현장 설문 및 전문가와의 상담을 통해 도박 중독을 예방할 수 있도록 지원한다. 24일에는
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 삼성전자가 23일부터 냉장고, 김치냉장고 등 맞춤 가구장이 필요한 가전 구매 고객을 대상으로 '가전 가구장 리폼 서비스'를 시작한다. '가전 가구장 리폼 서비스'는 삼성 로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사가 고객이 구매한 가전에 맞춰 기존 가구장 철거부터 시공, 제품 설치, 사후관리까지 맞춤형으로 제공하는 서비스다. 기존에는 소비자가 별도 업체와 계약해 공사를 진행해야 했기 때문에 과정이 번거롭고 추가 비용이 발생하는 경우가 많았다. 또 제품 구매부터 설치까지 평균 10일 이상 소요됐다. 새롭게 선보이는 '가전 가구장 리폼 서비스'는 제품 이해도가 높은 전담 설치팀이 평균 7일 이내에 신속하고 정확하게 시공하고, 1년간 AS 보증을 제공한다. 이에 더해 상부장 처짐 현상에 대해 최대 5년간 무상 AS를 지원한다. 설치 고객은 취향과 공간 활용에 맞는 다양한 리폼 옵션을 선택할 수 있다. 가전 제품만 단독으로 설치할 수 있는 '기본형', 수납장을 추가해 공간 활용을 극대화한 '수납형', 무드 있는 인테리어를 완성할 수 있는 '홈바형' 옵션이 제공되며, 시공되는 가구장은 친환경 EO 등급의 자재를 사용해 더욱 안심하고 이용할
[서울타임즈뉴스 = 최태호 기자] ㈜넥슨(공동 대표 강대현∙김정욱)은 지난 19일 자회사 데브캣(대표 김동건)이 개발한 신작 MMORPG ‘마비노기 모바일’의 온라인 쇼케이스 ‘빅 캠프파이어’를 개최하고, 첫 시즌을 알리는 대규모 신규 콘텐츠를 공개했다고 22일 밝혔다. 먼저, 오는 25일 메인 퀘스트 ‘여신강림 3장: 팔라딘’이 업데이트된다. 신규 지역 ‘이멘마하’를 중심으로 루에리와 리안, 에스라스 등 주요 인물들의 이야기가 펼쳐지며, 새로운 사냥터 ‘센마이 평원’과 던전 ‘페카/페론 고분’에서는 강력한 보스들을 마주하게 된다. 이어 10월 2일에는 신규 어비스 ‘바리 어비스’가 열린다. 메인 퀘스트를 완료한 이용자들은 신규 변신 시스템 ‘팔라딘’을 이용할 수 있다. ‘팔라딘’은 체력∙공격∙방어 능력을 크게 끌어올리는 일종의 ‘강화 변신’으로, 전투 중 단 한 번만 사용 가능하다. 또한, 캐릭터의 최대 레벨이 기존 65에서 85로 확장돼 성장의 재미를 더했다. 성장 재미를 높이는 룬 시스템도 대폭 개편된다. 신규 전설 및 신화 룬이 추가되고, 다양한 룬 조합을 연구하고 자유롭게 전환할 수 있는 ‘기억 중인 룬’, 추가 효과를 얻는 ‘룬 워드’가 도입된다.
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 대한항공이 항공 산업을 이끌어갈 우수 인력 확보를 위해 2026년 공개 채용에 나선다. 대한항공은 22일부터 대한항공 채용 홈페이지에서 신입사원·전문인력과 신입 객실승무원 채용을 위한 지원서 접수를 진행한다. 신입 객실승무원 접수 마감은 10월 13일 오후 6시까지다. 신입사원·전문인력의 경우 10월 14일 오후 4시까지다. 대한항공은 본격적인 통합 항공사 출범을 앞두고 글로벌 항공사로서 지속가능한 성장 기반을 강화하기 위해 분야별 전문성과 우수 역량을 보유한 인재를 적극적으로 영입한다는 계획이다. 신입사원 모집 분야는 ▲일반직 ▲기술직(항공기술·항공우주)로 나뉜다. 기술직의 경우 근무 분야에 따라 경인 지역과 부산 중 근무 희망지를 선택할 수 있다. 모집 분야를 전공한 기 졸업자 또는 2026년 2월 졸업 예정자 중 기준 점수 이상의 어학성적을 보유하고 해외여행에 결격사유가 없다면 누구나 지원할 수 있다. 전문인력 모집의 경우 특정 분야의 전문성과 성장 잠재성을 갖춘 인력을 적극 영입하고자 신입·경력 모두 지원할 수 있도록 했다. 모집 분야는 ▲일반직(여객RM·자재·노무·기내서비스) ▲IT(IT개발) ▲시설 부문이다. 모집
[서울타임즈뉴스 = 최태호 기자] 스마일게이트는 컨트롤나인(공동대표 조순구, 권세웅)이 개발하고 있는 신작 수집형 RPG ‘미래시: 보이지 않는 미래’(이하 미래시)의 첫 OST인 ‘Jumping in the TIME’을 공개했다고 22일(월) 밝혔다. 이번 OST는 글로벌 인기 버추얼 아이돌 그룹 '홀로라이브(hololive)’의 멤버인 버튜버 ‘라플라스 다크니스’가 참여했다. 스마일게이트는 ‘Jumping in the TIME’의 뮤직비디오를 이번 OST에 참여한 라플라스 다크니스의 유튜브 채널과 ‘X’에 공개했다. 정식 음원도 공개되어 애플 뮤직, 유튜브 뮤직, 스포티파이, 멜론, 벅스 등 주요 음원 플랫폼에 감상할 수 있다. ‘Jumping in the TIME’은 미래시의 주요 스토리 라인인 ‘소녀들과 함께 시공간을 넘나들며 멸망의 위기에 처한 시대를 구원한다’는 서사를 바탕으로 제작됐다. 뮤직비디오 역시 OST 테마에 맞춰 불안한 미래를 넘어 희망을 향해 나아간다는 분위기를 담아냈다. 라플라스 다크니스는 인기 코스프레 모델 ‘에나코(Enako)’와 함께 ‘도쿄게임쇼 2025(TGS 2025)’에서 스마일게이트의 메인 스테이지에 오른다. 두 사람은
[서울타임즈뉴스 = 최태호 기자] 카카오게임즈(대표 한상우)가 서비스하고 픽셀트라이브(대표 배정현)가 개발한 모바일 액션 RPG ‘가디스오더’가 9월 24일 글로벌 동시 론칭을 앞두고 있다. 한국을 비롯해, 북미·유럽, 일본, 대만 등 전 세계 주요 지역을 대상으로 6개 언어를 지원하며 출시되는 이 작품은 레트로 감성의 2D 픽셀 그래픽과 콘솔급 액션성, 전략적 전투 시스템을 결합해 출시 전부터 이용자들의 기대를 한껏 끌어올리고 있다. 지난 6월 캐나다, 호주, 싱가포르 등 일부 지역에서 소프트 론칭을 진행한 ‘가디스오더’는 이용자 피드백을 바탕으로 전투, 그래픽, 콘텐츠 전반의 완성도를 높여왔다. 정식 출시를 앞두고는 세계관, 도트 그래픽, 전투 시스템 등 핵심 정보를 순차적으로 공개하며 기대감을 더욱 고조시켰다. ‘가디스오더’의 세계관은 멸망이 예언된 왕국 ‘카플란’을 배경으로 한다. 여신의 명령을 받은 왕녀 ‘리즈벳’은 예언된 운명을 거스르고 왕국을 구하기 위해 기사단을 결성하고 전역을 누비며 조각난 예언의 불씨를 찾아 나선다. 이용자는 메인 시나리오 ‘여신의 임무’를 따라가며 리즈벳과 동료들의 여정을 함께 하고, 이를 통해 게임의 주요 캐릭터와 스토리
[서울타임즈뉴스 = 최태호 기자] 스마일게이트가 사회취약계층 청소년을 위한 민관협력 사회공헌활동을 전개했다고 22일 밝혔다. 스마일게이트는 최근 두 차례에 걸쳐 다문화가정 19명, 학교 밖 청소년 16명을 경기도 성남시 소재 본사로 초대해 게임산업 진로 체험 프로그램을 진행했다. 이번 진로 체험은 청소년들이 친숙한 게임을 매개로 자신의 적성을 탐색하고, 올바른 사회 구성원으로 성장할 수 있도록 지원하기 위해 스마일게이트와 게임물관리위원회, 한국청소년상담복지개발원이 협력해 마련했다. 참가 학생들은 스마일게이트 캠퍼스 건물을 방문해 어린이, 청소년의 창의교육 환경을 조성하고 저변을 확대하는 ‘퓨처랩’과 폭포와 숲이 어우러진 사내식당 ‘힐링포레스트’, 소통과 커뮤니티의 공간인 캠퍼스 로비 등을 둘러보며 게임사 문화를 체험했다. 이어 스마일게이트 임직원, 업계 전문가로부터 게임 개발·운영·기획 등 다양한 직무에 대한 설명을 듣고 진로를 구체화하는 시간을 가졌다. 이번 프로그램은 게임물관리위원회 ‘굿게이머스쿨’ 프로그램 연장선이다. 굿게이머스쿨 프로그램은 바른 게임이용 방법을 제시하고 건전한 게임문화를 조성하는 사업이다. 서태건 게임위 위원장은 “사회적 보호가 필요한
(주)퍼스트경제 / 이메일 box@seoultimes.news / 제호 : 서울타임즈뉴스 / 서울 아53129
등록일 : 2020-6-16 / 발행·편집인 서연옥 / 편집국장 최남주
주소 : 서울시 강동구 고덕로 266 1407호 (고덕역 대명밸리온) 대표전화 : (02) 428-3393 / 팩스번호 : (02) 428-3394.
Copyright @서울타임즈뉴스 Corp. All rights reserved.
UPDATE: 2025년 10월 28일 18시 13분
