[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 삼성전자 최고의 고객 서비스 전문가들이 2026년 ‘CS 달인’으로 선발됐다. 삼성전자 제품의 수리와 사후 서비스를 전담하는 삼성전자서비스는 지난해 고객 평가에서 가장 우수한 성과를 거둔 엔지니어 18명을 CS 달인으로 선정했다고 18일 밝혔다. CS 달인은 뛰어난 기술 역량과 고객 만족을 동시에 달성한 우수 인력을 뽑는 제도다. CS 달인은 수리 정확성과 신속성 등 기술 평가를 거친 뒤 고객 만족도 상위 0.3% 엔지니어만 최종 선정된다. 고객이 직접 참여하는 만족도 조사 결과를 기반으로 선발되는 만큼 객관성과 공신력이 높다는 평가를 받는다. 2019년 제도 도입 이후 7년간 전체 엔지니어 약 5,300명 가운데 달인에 오른 인력은 93명(1.7%)에 불과하다. 이 중 2회 이상 선정된 사례는 27명(0.5%)에 그칠 정도로 경쟁이 치열하다. 올해 선정된 18명은 휴대폰 8명, 가전 9명, B2B 1명으로 구성됐다. 휴대폰 부문 최수정 프로는 광주센터에 이어 서울 삼성강남센터에서도 2년 연속 달인에 선정되는 기록을 세웠다. B2B 부문 정승철 프로는 고객 만족도 조사에서 전 항목 만점을 기록하며 맞춤형 서비스 역량을 입증했
[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] W컨셉이 최대 명절 설을 앞두고 내달 4일까지 1천여 개 브랜드가 참여하는 ‘뷰티페스타’를 개최한다고 26일 밝혔다. 페이백, 뷰티 카테고리 전용 최대 30% 할인쿠폰팩 7종, 사은품 등 풍성한 혜택을 제공한다. 먼저, 헤라 블랙 파운데이션 쿠션, 플루부아 핸드크림∙린넨 스프레이, 헉슬리 바디워시∙로션 세트를 비롯해 릴리바이레드, 바닐라코 등 단일 브랜드 상품으로 구성한 뷰티박스를 선보인다. 구매 고객 대상으로 쿠폰 적용 가의 30%를 페이백 하는 행사도 진행한다. 또한, 무지개맨션 오브제 리퀴드 틴트, 연작 스킨 퍼펙팅 프로텍티브 베이스 프렙, 메노킨 퀵 버블 마스크 3종 등 고객 후기로 검증된 대표 상품 10종을 모아 특가에 선보인다. 아울러, 프라엘, EOA, 쿼드쎄라 등 인기 브랜드 뷰티 디바이스 상품을 한 자리에 모았으며, 디바이스 전용 최대 16만원 할인쿠폰도 제공해 체감 할인 혜택을 높인다. 계절 및 시즌을 고려해 고보습 아이템, 밸런타인데이 메이크업, 이너뷰티 등 키워드별 대표 상품도 소개한다. 이외에도 미샤 공식 입점을 기념한 최대 50% 단독 세일을 비롯해 럭셔리 뷰티 페어, 아모레퍼시픽 데이 등 행사도 진
[서울타임즈뉴스 = 허성미 기자] 이해찬 민주평화통일자문회의 수석부의장이 25일 베트남에서 치료를 받던 중 별세했다. 향년 73세. 연합뉴스에 따르면 이 수석부의장은 아태지역 운영위원회 참석을 위해 베트남 호찌민을 방문하던 지난 23일 쓰러져 현지 병원으로 긴급 이송됐다. 이 수석부의장은 병원에서 심근경색 진단을 받고 스텐트 시술을 받았으나 끝내 회복하지 못하고 이날 오후 2시 48분(현지시간) 영면에 들어갔다. 고인은 군사정권 시절 민주화 운동과 재야 활동을 거쳐 정치에 입문했다. 민주화 이후 국회에 입성해 7선 의원을 지냈다. 고인은 김대중 정부에서 교육부 장관, 참여정부에서 국무총리를 역임했고, 지난 2018년 더불어민주당 대표로 취임해 21대 총선 승리를 이끌며 민주 진영의 구심점 역할을 해왔다. 고인은 이재명 대통령의 ‘정치적 멘토’로도 알려졌다. 이 대통령은 고인의 위독 소식이 전해지자 조정식 정무특보를 현지로 급파했다. 또 다수의 민주당 의원들도 베트남으로 향했으나 고인은 끝내 의식을 회복하지 못했다. 민주평통은 현재 유가족과 함께 국내 운구 및 장례 절차를 논의 중이다.
[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] SM그룹은 우오현 회장이 강원도 강릉시 호텔탑스텐에서 열린 건설 부문 계열사 현장소장 간담회에 참석해 ‘위기에 더 강한 리더십’을 주문했다고 25일 밝혔다. 이날 간담회에는 임동복 건설부문장을 비롯해 경남기업, 삼환기업, 동아건설산업, 우방, 태길종합건설, 삼라 등 건설부문 전 계열사 대표이사와 전국 60여 곳의 건축·토목 현장소장 등 100여명이 참석했다. 우 회장은 “불확실성이 뉴노멀이 된 시대일수록 기본에 충실한 경영과 내실 있는 현장 운영이 중요하다”며 “실질적인 수익성과 지속가능성을 기준으로 전략적 판단을 해야 한다”고 강조했다. 이어 “위기 속에서도 길을 찾아온 우리의 경험과 저력, 자신감이라면 2026년을 도약의 해로 만들 수 있다”고 덧붙였다. 참석자들은 원가 절감과 인력 관리, 협력사와의 소통 강화 등 현장 운영 성과와 과제를 공유하고, 향후 시너지를 창출할 수 있는 방안에 대해 논의했다. 특히 최근 더욱 중요해진 산업재해 예방을 주제로 통합 안전관리의 필요성에 공감하며 폭넓은 토론을 벌였다. 우 회장은 “안전은 단순한 사업 목표가 아닌 건설산업의 존립을 떠받치는 기초이자 근간”이라며 “안전보건경영체계를 전문
[서울타임즈뉴스 = 허성미 기자] 공정거래위원회가 부동산 담보대출의 핵심 조건인 담보인정비율(LTV) 정보를 서로 교환해 경쟁을 제한한 국민·신한·우리·하나은행 등 4대 시중은행에 총 2720억원의 과징금을 부과했다. 경쟁제한적 정보교환 담합 금지 규정을 적용한 첫 제재 사례로, 금융권 전반에 적잖은 파장이 예상된다. 공정위는 국민·신한·우리·하나은행 등 4대 시중은행들이 지난 2022년 3월부터 2024년 3월까지 영업 전략이 반영된 LTV 정보를 수시로 교환하고 이를 대출 정책에 활용해 시장 경쟁을 회피했다고 21일 밝혔다. 은행별 과징금은 하나은행 869억원, KB국민은행 697억원, 신한은행 638억원, 우리은행 515억원 등이다. 관련 매출액은 담보대출 이자 수익을 기준으로 약 6조8000억원으로 산정됐다. 조사 결과 각 은행 실무자들은 지역·유형별로 세분화된 최소 736건에서 최대 7500건의 LTV 정보를 직접 만나 인쇄물 형태로 주고받은 뒤 이를 엑셀 파일로 옮기고 원본 문서를 파기하는 방식으로 흔적을 지웠다. 담당자가 바뀌어도 정보교환이 이어지도록 연락처와 전달 방식까지 인수인계한 정황도 확인됐다. 공정위는 은행들이 경쟁 은행 대비 자사 LT
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 케이뱅크(은행장 최우형)는 무신사(대표 조만호·박준모), 무신사페이먼츠(대표 전준희)와 공동 신청한 ‘라이프스타일 커머스 기반 금융 서비스’가 금융위원회로부터 혁신금융서비스로 지정됐다고 23일 밝혔다. 이번 지정은 지난해 8월 체결한 양사의 업무협약(MOU)에 따른 후속 성과다. 양사는 금융과 커머스를 결합한 생활 밀착형 서비스를 통해 무신사 회원 전용 결제 혜택과 체크카드를 제공할 계획이다. 단순 예치금 기반 제휴 통장 구조를 넘어, 무신사 이용 패턴과 고객 특성을 반영한 맞춤형 금융 기능을 선보인다는 구상이다. 무신사머니 이용자는 케이뱅크 제휴 계좌와 연동해 선불충전금을 실시간으로 충전하고 잔액을 조회할 수 있다. 특정 시기나 이용 횟수에 따른 다양한 혜택도 제공된다. 케이뱅크는 모바일 금융 역량과 디지털 노하우를 바탕으로 차별화된 고객 경험을 구현해 올해 3분기 내 신규 서비스를 출시할 예정이다. 케이뱅크는 이번 혁신금융서비스 지정을 통해 모바일 금융 플랫폼 운영 역량과 생활금융 분야에서 축적한 디지털 금융 노하우를 무신사의 라이프스타일 커머스 플랫폼과 결합해 차별화된 고객 경험을 제공할 수 있을 것으로 기대하고 있다.
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] KB금융그룹(회장 양종희)이 21일부터 오는 2월 3일까지 여의도 KB국민은행 신관 ‘KB ART 갤러리’에서 그룹 대표 캐릭터 스타프렌즈를 주제로 한 참여형 이벤트 ‘스타프렌즈 찐팬 인증 챌린지: ‘오고 또 오고, 보고 또 보고’‘를 진행한다. 이번 행사는 현재 열리고 있는 스타프렌즈 특별 기획전 ’옛날 옛적 어느 별 이야기(Once upon a time: The Tale of a Star)’와 연계해 관람객이 전시를 보다 깊이 체험하고, 나만의 수집품을 완성하는 재미를 느낄 수 있도록 기획됐다. 참여 방법은 간단하다. 전시장을 방문해 현장에 비치된 16종의 캐릭터 일러스트레이션 엽서 중 8종 이상을 모은 뒤, 수집 인증 사진을 인스타그램에 필수 해시태그와 함께 업로드하면 된다. 챌린지에 성공한 참가자 중 추첨을 통해 전시 작품 액자와 스타프렌즈 봉제 인형 등 한정판 굿즈를 총 30명에게 증정한다. 엽서에는 <어린왕자>, <피노키오>, <셜록 홈즈> 등 명작속 주인공으로 재해석된 스타프렌즈 일러스트가 담겼으며, 하루 200매씩 총 2,800매 한정 배포된다. KB금융은 이번 이벤트를 통해 문
탈모 인구의 증가와 함께 치료 패러다임이 단순 증상 완화에서 모발 생태계 회복으로 변화하고 있다. 최근 의료계에서는 파괴된 모발 성장주기를 정상화하기 위한 방안으로 줄기세포를 활용한 치료 접근법이 활발히 논의되는 추세다. 탈모는 단순히 모발이 탈락하는 현상을 넘어, 모낭 기능 저하로 인해 모발의 자연스러운 생애 주기인 성장기, 퇴행기, 휴지기의 균형이 무너지는 과정이다. 유전성 요인이나 만성 염증, 노화 등으로 인해 모낭 줄기세포 기능이 감퇴하면 성장기가 단축되고 모발이 점차 가늘어지다 결국 성장을 멈추게 된다. 이러한 상황에서 줄기세포를 활용한 치료는 손상된 모낭 주변의 세포 환경을 재건하고 성장에 필요한 신호를 전달하는 보조적 역할을 수행한다. 이는 약화된 모발이 다시 정상적인 성장 단계로 진입할 수 있도록 돕는 데 목적을 둔다. 줄기세포 치료는 새로운 모발을 인위적으로 생성하는 개념이라기보다, 기존 모낭이 제 기능을 할 수 있도록 두피 환경을 개선하는 데 의의가 있다. 무너진 모발 성장주기의 회복을 보조하여 모발이 다시 건강하게 자랄 수 있는 토대를 마련하는 것이다. 줄기세포 기반의 치료는 모낭이 완전히 소실되지 않은 초기나 중기 단계에서 더욱 긍정적인
[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 배당소득 분리과세 도입 등 제도 개선에 따라 배당 투자에 대한 관심이 높아지는 가운데 KB자산운용의 ‘KB액티브배당 펀드’가 대표 상품으로 주목받고 있다. 안정적인 현금흐름과 주주환원 정책을 갖춘 배당주로 수급이 이동하면서, 성과가 검증된 펀드에 투자자들의 관심이 집중되고 있다. KB자산운용은 19일 ‘KB액티브배당 펀드’가 우수한 성과를 바탕으로 배당 투자 시장에서 두각을 나타내고 있다고 밝혔다. 펀드평가사 에프앤가이드에 따르면 지난 16일 기준 최근 1년 수익률은 109.22%로, 같은 기간 코스피 지수 수익률 92.15%를 크게 웃돌았다. 이는 국내 주식형 액티브 배당펀드 60종 가운데 1위에 해당하는 성과다. 중장기 성과도 견조하다. 최근 3년 수익률은 132%를 상회하며, 2010년 8월 설정 이후 연평균 수익률은 약 28%로 시장 평균을 크게 앞섰다. 이 펀드는 고배당 핵심 우량주를 중심으로 실적 성장과 배당 확대 가능성을 함께 고려하는 선별 투자 전략을 구사한다. 단순한 배당수익률이 아닌 반도체, 자동차, 조선 등 주도 산업의 핵심 종목을 담아 배당과 자본차익을 동시에 추구한다. 범광진 KB자산운용 연금WM본부장
[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 제너시스BBQ 그룹(회장 윤홍근)은 배우 이민호를 중국 전역 모델로 발탁했다고 26일 밝혔다. 배우 이민호를 글로벌 모델로 발탁하며 중국 시장 공략에 속도를 낸다. 이민호는 드라마 ‘꽃보다 남자’, ‘상속자들’, ‘푸른 바다의 전설’ 등 다수의 히트작을 통해 대중적 사랑을 받아온 배우다. 지난해에는 ‘제16회 대한민국 대중문화예술상’에서 대통령 표창을 수상하며 배우로서의 위상을 다져왔다. 특히 중국 등 글로벌 시장에서의 인기가 두드러진다. 드라마 ‘상속자들’은 중국 최대 동영상 플랫폼 요우쿠(优酷)에서 약 1억 6,000만 뷰를 기록했으며, ‘꽃보다 남자’, ‘더킹’ 등 대표작을 통해 중국 현지 설문조사에서 ‘가장 인기 있는 한국 배우’로 꼽히는 등 높은 인지도를 유지하고 있다. BBQ는 이민호가 지닌 신뢰감 있고 세련된 이미지가 중국 시장에서 BBQ가 추구하는 ‘프리미엄 K-푸드 대표 브랜드’ 방향성과 부합한다고 판단했다. 이를 통해 중국 소비자들에게 BBQ를 단순한 치킨 브랜드를 넘어 신뢰할 수 있는 글로벌 프랜차이즈로 인식시키는 데 기여할 것으로 기대하고 있다. 특히 이민호는 지난 2020년 BBQ ‘핫 황금올리브 시리
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