[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] NH농협은행(은행장 강태영)은 코어뱅킹(계정계) 차세대 프로젝트‘프로젝트NEO’의 완성도를 높이기 위해 영업점 직원 100명으로 구성된 비대면 자문단‘Neo-Crew’와 영업점 현장 인터뷰를 진행한다고 17일 밝혔다.

자문단은 시스템 개발 과정에서 현장의 의견을 반영해 프로세스를 개선하는 역할을 맡는다. 농협은행은 영업점 방문 인터뷰를 통해 실제 사용자 경험도 적극 반영할 계획이다.

프로세스혁신부 김용환 부장은“고객과 가장 가까운 영업점의 의견을 기반으로 일하는 방식을 혁신하고, 궁극적으로 고객 만족도까지 높이는 디지털 네이티브 뱅킹을 완성하겠다”고 밝혔다.