[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스가 통화 기반 인공지능(AI) 에이전트 ‘익시오(ixi-O)’를 중심으로 한 엠비언트 AI(Ambient AI) 미래 비전을 공개했다. 음성을 중심으로 다양한 디바이스와 공간을 연결해 일상 속에서 스스로 판단하고 행동하는 AI 환경을 구현하겠다는 구상이다.

LG유플러스는 스페인 바르셀로나에서 열린 세계 최대 이동통신 전시회 ‘MWC26’에서 AI Agent 익시오를 기반으로 한 엠비언트 AI 기술과 피지컬AI(Physical AI) 결합 시나리오를 선보였다고 4일 밝혔다.

엠비언트 AI는 특정 기기 안에서만 작동하는 AI를 넘어 사람의 주변 환경 전체에 자연스럽게 녹아들어 작동하는 인공지능을 의미한다. LG유플러스는 스마트폰을 넘어 웨어러블 기기, 스마트 글래스, 차량, 홈 IoT 가전, 휴머노이드 로봇까지 연결해 통신 인프라를 AI 실행 플랫폼으로 전환한다는 전략이다.

이번 전시에서는 익시오와 피지컬AI가 결합해 일상 생활을 지원하는 미래 시나리오가 공개됐다. 예를 들어 직장인이 아내와 통화 중 갑작스러운 출장 소식을 전하면 익시오가 대화 맥락을 이해해 기존 식당 예약을 자동으로 조정한다. 동시에 출장 지역의 날씨와 일정 정보를 분석해 필요한 준비 사항을 판단한다.

이어 집 안에 있는 휴머노이드 로봇이 캐리어를 꺼내 의류를 정리하고 출장 준비를 돕는다. 드라이클리닝 의류 수령, 일정 알림 발송 등 일련의 과정이 AI와 로봇을 통해 자동으로 진행되며 사용자는 별도의 지시 없이도 필요한 준비를 마칠 수 있다.

이 과정에서 익시오는 단순한 음성 명령 수행을 넘어 ▲음성 입력 ▲감정 및 맥락 인식 ▲위험·필요 판단 ▲행동 제안 및 실행 ▲결과 리포트 등의 단계로 작동한다. 사용자의 대화 내용과 상황을 이해해 선제적으로 행동을 제안하거나 실행하는 것이 특징이다.

특히 이번 시연에는 국내 로봇 기업 에이로봇의 휴머노이드 로봇이 활용됐다. AI 에이전트와 로봇이 연결되면서 AI가 현실 공간에서 실제 행동으로 이어지는 피지컬AI 개념을 구현했다.

LG유플러스는 이러한 기술이 고령층 돌봄 서비스에도 활용될 수 있을 것으로 보고 있다. 예를 들어 부모와의 통화에서 목소리 톤이나 대화 패턴 변화를 분석해 정서적 이상을 감지하면 가족에게 연락을 제안하거나 음악·사진·생활 지원 서비스를 연결하는 방식이다.

이 같은 기술 방향은 앞서 홍범식 LG유플러스 CEO가 MWC26 기조연설에서 강조한 ‘음성 기반 AI 진화’ 전략과도 맞닿아 있다. 홍 CEO는 “음성은 가장 인간적이고 본질적인 연결 수단”이라며 “AI 콜 에이전트가 단순한 응답을 넘어 대화 맥락을 이해하고 스스로 행동하는 단계로 진화할 것”이라고 밝힌 바 있다.

LG유플러스는 향후 글로벌 통신사와 다양한 기술 파트너들과 협력해 AI 생태계를 구축하고 AI Agent 익시오의 기능을 지속적으로 고도화할 계획이다. 이를 통해 통신 네트워크를 기반으로 다양한 디바이스와 서비스가 연결되는 새로운 AI 플랫폼 환경을 조성한다는 전략이다.

최윤호 LG유플러스 AI사업그룹장 상무는 “이번 MWC26을 통해 통신 기반 음성 AI가 피지컬AI와 결합해 현실을 실행하는 미래 비전을 전 세계 관람객에게 보여줄 수 있었다”며 “앞으로 익시오를 지속적으로 고도화해 피지컬AI가 실제 고객 생활과 산업 현장에 적용될 수 있도록 단계적으로 서비스 확대 방안을 마련하겠다”고 말했다.