[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스가 범죄 조직이 운영하는 악성 앱 제어 서버를 지속 추적하며, 보이스피싱 위험에 노출된 고객 3만 명 이상을 보호하는 성과를 거뒀다. LG유플러스는 AI 기반 대내외 데이터 통합 분석 체계인 ‘고객피해방지 분석시스템’을 통해 지난해부터 국내 통신사 중 유일하게 보이스피싱·스미싱 범죄 조직의 악성 앱 제어 서버를 추적하고 있다고 28일 밝혔다.

악성 앱이 스마트폰에 설치되면 범죄 조직은 제어 서버를 통해 걸려오는 전화를 차단하고, 자신들이 거는 전화는 112나 1301 등 공공기관 번호로 표시되도록 조작할 수 있다. 이로 인해 피해자가 신고 전화를 걸어도 범죄 조직이 전화를 받는 상황이 발생할 수 있다. LG유플러스는 이러한 위험을 차단하기 위해 실제 악성 앱 제어 서버와 교신한 흔적이 있는 고객을 조기에 발견하는 데 주력하고 있다.

LG유플러스에 따르면 지난해 2월부터 연말까지 약 800개의 악성 앱 제어 서버를 추적·분석했다. 이 과정에서 서버 접속 흔적이 있는 고객 3만3000여 명을 확인해 경찰에 관련 정보를 전달했다. 경찰은 이를 바탕으로 피해 의심 고객의 거주지를 직접 찾아가는 구제 활동을 펼쳤다. 경찰청이 집계한 지난해 보이스피싱 피해자 1인당 평균 피해액이 약 5300만 원인 점을 감안하면, 예방 성과는 금액으로 환산해 약 1조8000억 원에 이른다.

LG유플러스는 추가 안전 장치도 마련했다. 고객의 악성 앱 설치가 확인되면 즉시 카카오톡 알림톡을 발송해 위험을 알리는 시스템을 운영하고 있다. 지난해 하반기 약 1만8000명의 고객이 이를 통해 위기 상황을 인지했다.  이를 통해 인근 경찰서나 전국 1,800여 개 매장의 보안 전문 상담사를 통해 도움을 받을 수 있었다.

네트워크 차원에서도 지난해 약 2억2천만 건의 악성 앱 접속과 5억4000만 건의 스팸 문자 유포를 차단했다. LG유플러스는 올해 AI 기술을 보이스피싱·스미싱·스팸 대응 전 영역으로 확대하고, 악성 URL 분석을 강화하는 신규 솔루션을 도입해 고객 보호 체계를 더욱 고도화할 계획이다.