[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] SK텔레콤이 작년 한해 동안 음성 스팸과 보이스피싱 통화, 스팸 문자 등 각종 통신 사기 시도 약 11억 건을 선제적으로 차단했다고 13일 밝혔다. 이는 전년 대비 35% 증가한 수치로, AI 기술을 스팸·피싱 대응 전반에 적극 도입해 체계적으로 운영한 성과로 풀이된다.

SK텔레콤은 지난해 유관 기관에 신고되지 않은 보이스피싱 의심 전화번호를 사전에 탐지·차단하는 ‘통화패턴 분석 기반 AI 모델’을 새롭게 도입했다. 이를 통해 음성 스팸·보이스피싱 통화 차단 건수는 전년 대비 119% 증가한 2억5천만 건에 달했으며, 스팸 문자 차단도 22% 늘어난 8억5000만건을 기록했다.

또한 SK텔레콤은 자체 개발한 AI 기반 금융사기 탐지 기술 ‘스캠뱅가드(ScamVanguard)’를 PASS 스팸필터링의 ‘미끼문자 알림 서비스’와 에이닷(A.) 전화의 ‘AI 안심차단’ 기능에 적용했다. 해당 기술은 금융기관이나 지인을 사칭한 스팸·피싱 통화와 문자를 탐지해 이용자에게 즉각 경고 알림을 제공한다. 특히 에이닷 전화에는 통화 중 위험 징후를 실시간으로 분석해 팝업과 알림음으로 알려주는 ‘AI 보이스피싱 탐지’ 기능이 적용, 이용자가 통화 도중에도 사기 가능성을 인지할 수 있도록 했다.

SK텔레콤은 올해 스팸·피싱 차단 전 과정에 AI 기술을 단계적으로 확대 적용할 계획이다. 악성 앱을 AI로 자동 탐지·분석하고, 위협 차단부터 피해 사전 예방까지 이어지는 원스톱 대응 체계를 구축해 통신 서비스의 안전성과 고객 보호 수준을 한층 강화한다는 방침이다. 손영규 SK텔레콤 보안거버넌스 실장은 “보이스피싱 수법이 날로 지능화되고 있다”며 “기술적·제도적 대응 역량을 지속 강화하고 정부·유관기관과 협력해 불법 통신 사기 근절에 앞장서겠다”고 말했다.