[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 하나은행(은행장 이호성)이 디지털 취약계층의 금융 접근성을 높이기 위해 ‘오프라인 마이데이터 서비스’와 ‘오프라인 오픈뱅킹 서비스’를 새롭게 도입했다고 20일 밝혔다.

‘오프라인 마이데이터 서비스’는 모바일 앱 ‘하나원큐’에서만 제공되던 ▲마이데이터 통합조회 ▲맞춤형 금융진단 ▲AI 기반 자산관리 등의 기능을 영업점 창구에서도 이용할 수 있도록 한 것이 특징이다. 특히 영업점을 방문한 손님은 생성형 AI가 분석한 개인별 자산 현황과 소비 패턴을 기반으로 맞춤형 솔루션을 제공받을 수 있어 상담 효율이 크게 높아진다.

또 ‘오프라인 오픈뱅킹 서비스’를 통해 손님들은 하나은행 창구에서 타행 계좌의 잔액·거래 내역을 조회할 수 있을뿐 아니라, 1일 최대 1천만원까지 출금도 가능하다. 이로써 여러 은행을 직접 방문해야 했던 불편함이 해소되며 고령층이나 지방 거주 고객의 금융 업무 접근성도 개선될 것으로 기대된다.

하나은행은 이번 서비스 도입이 디지털 기기 활용이 익숙하지 않은 고령층, 은행 지점 접근성이 낮은 지역 거주자 등 금융 취약계층 보호를 위한 조치라고 설명했다. 이를 통해 금융 사각지대를 줄이고 포용금융을 강화하는 효과가 있을 것으로 보고 있다.

하나은행은 오는 12월 19일까지 마이데이터를 최초 연결 또는 재연결한 고객을 대상으로 ‘거울아 거울아’ 이벤트를 진행한다. 이벤트 기간 마이데이터를 통해 적금, 주택청약, IRP, ISA 등 금융상품 보유 사실이 확인되면 최대 5잔의 커피 쿠폰을 제공한다.

하나은행 관계자는 “이번 대면 서비스 시행으로 디지털 취약계층도 마이데이터와 오픈뱅킹의 혜택을 받을 수 있게 됐다”며 “앞으로도 금융 접근성을 높이고 모든 고객이 편리하게 금융 서비스를 이용할 수 있도록 서비스를 지속 확대하겠다”고 말했다.

한편 하나은행은 지난 6월 마이데이터 2.0 서비스를 도입해 데이터 기반 금융자산 관리 기능을 강화했다. 하나은행은 향후 생성형 AI를 활용한 종합 컨설팅 기능을 단계적으로 고도화할 계획이다.