[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 이마트24는 2021년 6월 첫 해외 진출로 말레이시아 점포를 오픈한 이후, 4년 만에 말레이시아 100호점 ‘이마트24 코타다만사라점’ 을 오픈했다. 현재 쿠알라룸푸르가 있는 서말레이시아 지역 내에 슬랑오르, 클란탄, 트렝가누, 파항 등 11개 주 주요 도시에 진출해 있으며, 올해 말 130개, 2026년까지 200개 이상 개점하는 것을 목표로 하고 있다.

■ K-콘텐츠, K-컬처, K-ICT, K-푸드 등 한류의 모든 것 총망라한 K-편의점 100호점

이마트24 말레이시아 100호점에는 ▲전 세계 유튜브 조회수 1위를 차지하며 K-콘텐츠의 신기록을 써온 더핑크퐁컴퍼니의 ‘핑크퐁 아기상어’와 콜라보 한 ‘카운터푸드’ ▲한국ICT(정보통신기술) 대표 기업인 ‘솔루엠’과 협업해 한국의 리테일 테크 기술 구현 ▲한국농수산식품유통공사(aT)와 함께하는 ‘K-푸드 프로모션’ 등 한국의 문화, 리테일테크 등을 총망라해 K-편의점인 이마트24만의 차별화된 경험을 제공한다.

우선 이마트24는 말레이시아 100호점 오픈을 기념해 대표적인 한류 콘텐츠 중 하나인 ‘핑크퐁 아기상어’와 협업한 카운터푸드를 말레이시아 전 매장에서 판매하며, 한국 ICT기업 ‘솔루엠’과 협업해 100호점 매장을 리테일 테크 점포로 구현했다. 또한, 말레이시아 전 점포에서는 한국농수산식품유통공사(aT)와 함께 K푸드를 대상으로 할인 프로모션을 이달 30일까지 진행한다.

■ 안정적 품질, 서비스 제공 위해 직영점 확대 및 현지 문화에 맞는 상품전략 적중

이마트24 말레이시아 마스터프랜차이즈 운영사인 ‘이마트24 홀딩스(BHD)’는 2021년 6월 첫 점포를 오픈, 고급스럽고 트렌디 한 매장 콘셉트와 K-FOOD를 앞세운 현지화 전략으로 젊은 층의 핫플레이스로 인식되며 점포를 지속 확대하고 있다.

‘이마트24 홀딩스’는 브랜드 일관성과 높은 서비스 품질을 유지하기 위해 이마트24와 마스터프랜차이즈 계약을 체결했음에도 불구하고 현지 내 점포를 모두 직영점으로 운영하고 있다.

특히, 이마트24가 말레이시아에서 100호점까지 확장하며 성공적으로 안착할 수 있었던 데에는 현지 문화에 맞는 상품 전략과 인구의 약 70%를 차지하는 무슬림 소비자들을 공략하기 위한 현지화 전략이 주효했다고 분석하고 있다.

현지인의 입맛을 사로잡을 수 있는 떡볶이, 닭강정, 어묵튀김 등 K-FOOD를 강화하고, 디저트, 음료, 커피 등을 판매함으로써 커피 전문점 역할까지 담당했으며, 출범 초기부터 할랄 인증 상품 판매와, 매장 내 ‘e-카페(카운터푸드 매장)’에 대해 말레이시아 정부 기관인 이슬람개발부(JAKIM)로부터 할랄 인증을 획득함으로써 무슬림 소비자들의 접근성을 높이고 있다. 향후 전 매장에 대한 할랄 인증을 목표로 하고 있다.

이마트24 최진일 대표이사는 “이마트24가 역량 있는 파트너사를 만나 말레이시아 고객들에게 K-푸드, K-테크, K-콘텐츠 등 K-컬처를 알리는 역할을 톡톡히 하며 인기 편의점 브랜드로 자리 잡을 수 있었다”며 “말레이시아, 캄보디아 외에도 향후 다양한 국가로 진출해 글로벌 편의점 브랜드로 뻗어 나갈 계획이다”고 전했다.