"폭언 민원 걱정마세요"...KT, 통화매니저 민원 응대 보호기능 확대했다는데

통화 길어지거나 폭언 발생시 경고 멘트 송출 후 통화 자동 종료
적용 이후 상담 객관성 확보와 분쟁 예방에 유용하다고 평가받아
“정서적 부담 큰 민원 응대 상황에서 예방 중심 보호 수단 될 것”

2025.07.25 09:12:10

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