[최남주의 비즈토크] SK텔레콤 29년 1위의 무게…“고객 만족 기록이 아니라 과정이다”

1998년 도입 이후 단 한 번도 1위 놓치지 않아
사이버 침해 이후 보안·현장 대응 강화
AI 기반 차단 기술 확대…통신 서비스 역할 변화

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