조주완의 LG전자, ‘한국서비스품질지수’ 가전제품A/S부문 2년 연속 1위

한국표준협회, AI∙DX 기술 대거 도입한 LG전자 서비스 품질 우수성 인정
정확성, 전문성, 진정성, 적극성, 이용 편리성, 사회적가치 지향성 등에서 업계 최고점
DX 기술 활용해 신속∙정확 서비스 제공…무선 연결로 제품 분해 않고도 고장 원인 진단
수리∙상담 등 서비스 접점에 도입한 AI 솔루션이 고객 불편 줄이고 서비스 품질 높여
‘LG 이브닝 서비스’ 등 고객의 다양한 생활패턴∙상황 고려한 차별화 서비스도 장점

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