LG유플러스, AI상담 어드바이저 도입... 고객시간 월 117만분 절약 효과

AICC에 상담사 업무 돕는 AI 상담 어드바이저 도입…상담 시간 평균 19%↓
자율적인 의사결정 통해 답변 제공…AI가 상담 분류 정확도 개선 및 시간 단축
상담 데이터 기반으로 피드백 제공하는 기술 3분기내 도입
“차별화된 상담 경험 제공 위해 AI 적용 분야 지속 개발 및 고도화할 것”

2025.05.27 10:00:00

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