삼성전자서비스, '2025 한국산업의 서비스품질지수' 콜센터부문 석권

가전업계 유일 고객감동콜센터, 한국의 우수콜센터 동시 선정
AI(인공지능) 기반 컨택센터 운영… 신속, 정확한 상담 서비스 제공
고객 문의 내용 AI로 실시간 분석, 상담사 '추천 답변'까지 안내
스마트싱스 연계 원격 상담, AI 사전 케어 알림으로 고객 편의 확대
AI 가전 시연실, 수리·설치 현장 교육으로 상담사 역량 강화

2025.05.21 09:01:31

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