[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] BNK부산은행(은행장 김성주)은 기존 양산금융센터를 확대 개편한 ‘양산종합금융센터’를 27일 출범하며, 영업점 거점화·대형화를 통한 고객 중심 금융서비스 강화에 나선다고 밝혔다. 새 센터는 양산지역 전략적 초대형 메가점포로, 양산동부·서부지점과 개인금융지점 기능을 통합한 종합금융 거점이다.

부산은행은 고객 특성과 업종, 금융 니즈를 반영한 지점별 전담고객제도를 운영해 보다 체계적이고 전문적인 상담 서비스를 제공할 계획이다. 상담 중심의 영업환경을 위해 ‘태블릿 뱅킹(NEXB)’을 도입해 예·적금, 대출, 신용카드, 수익증권 등 전 상품에 대한 종합 상담이 가능하도록 했다. 디지털 상품 안내장을 활용한 페이퍼리스 상담으로 편의성도 높였다.

또 ▲디지털 예약시스템 ▲화상 상담 ▲장정맥 생체 인증 등 다양한 디지털 금융 기술을 접목해 접근성을 강화했다. 고객은 모바일을 통해 방문 시간과 상담 직원을 사전 지정하고, 대기 시간 단축과 사전 서류 작성으로 신속한 상담을 받을 수 있다. 출범 행사에서는 고객 초청과 디지털 서비스 시연을 통해 미래형 영업점 모델을 소개했다.

부산은행 김용규 경영기획그룹장은 “양산종합금융센터는 부산은행이 처음으로 시도하는 새로운 형태의 디지털 전략 거점 메가점포”라며 “앞으로도 지속적인 금융 혁신을 통해 지역과 시민에게 차별화된 금융서비스를 제공하는 은행이 되도록 노력해 나가겠다”라고 밝혔다.

부산은행은 이번 ‘양산종합금융센터’ 출범을 시작으로, 지역 거점 중심의 영업전략과 디지털 기반 상담 서비스를 지속적으로 확대해 나가며 지역사회와 함께 성장하는 금융파트너로서의 역할을 강화해 나갈 계획이다.