[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] BNK부산은행은 종이서류 기반 방카슈랑스 업무를 전자서식으로 처리하는 ‘방카슈랑스 디지털창구 서비스’를 지방은행 최초로 시행한다고 26일 밝혔다.

이번 서비스는 개인·법인 고객이 보험 가입 상담부터 상품 설명, 청약까지 전 과정을 창구 태블릿을 통해 전자서식 작성과 서명으로 완료할 수 있는 시스템이다.

보험사와 상품별로 달랐던 서식을 표준화해 기존 건당 평균 140매에 달하던 서류를 대폭 줄였으며, 청약 완료 후 고객 교부 서류는 UMS로 실시간 제공된다.

부산은행은 업무 처리시간 단축과 작성 오류 방지로 고객 편의성이 크게 높아질 것으로 기대하고 있다. 김용규 경영전략그룹장은 “디지털창구 도입으로 은행의 디지털 전환이 한층 가속화될 것”이라고 말했다.