SK텔레콤, 고객 중심 혁신 강화…현장 소통·AI 기반 서비스 확대

CX(Customer Experience) 조직 신설… ‘고객 경험’ 최우선 목표
전국 71개 군 대상 ‘찾아가는 서비스’… 교육, 상담, 휴대폰 AS까지
‘AI 데이터 큐레이팅’ 체계 구축…데이터 보호와 AI상품·서비스 개선
임직원의 고객 접점 방문 확대 및 소통 강화…‘고객 중심’ 사내문화 전환

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