LG유플러스, AI로 IPTV 고장 사전 감지·해결…‘고객 불만 제로화’ 나선다

자체 개발한 ‘AI 기반 IPTV 불편 예측 시스템’ 도입…UHD4 셋톱 90만대 우선 적용
고객이 불만 체감하기 전에 AI가 사전에 이상 여부 파악 후 조치…매일 1조개 데이터 분석
불만 예측 정확도 약 30%·불만 건수 10% 절감...데이터 분석 시간 99.9% 단축
내년 IPTV 400만대 확대 적용…AI 고도화로 26년까지 완전 자율 관리 체계 구축

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