[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 배달의민족(배민) 운영사 ㈜우아한형제들(대표 김범석)이 입점 파트너의 이해도와 편의성을 높이기 위해 파트너 대상 서비스 명칭과 분류 체계를 전면 개편했다. 새 명칭은 26일부터 적용된다.

이번 개편의 핵심은 서비스 성격에 맞는 체계적 구분이다. 기존에는 파트너가 이용하는 서비스가 ‘광고상품’이라는 범주로 묶여 있었지만, 앞으로는 ‘주문유형’과 ‘광고’로 명확히 나뉜다. 주문유형은 가게가 배민에서 주문을 받기 위해 기본적으로 이용해야 하는 필수 서비스다. 광고는 추가 노출을 원하는 파트너가 자율적으로 선택하는 상품이다.

서비스 명칭도 실제 배달 방식에 맞춰 직관적으로 바뀐다. ‘배민1플러스’는 ‘배민배달’로, ‘오픈리스트’는 ‘가게배달’로, ‘배민포장주문’은 ‘픽업’으로 각각 변경된다. 과거 기능과 콘셉트 중심으로 만들어진 기존 명칭은 서비스 내용을 한눈에 파악하기 어렵고, 필수 서비스와 선택형 광고의 구분이 모호하다는 의견이 현장에서 제기돼 왔다.

배민은 이번 개편을 통해 각 서비스의 기능과 역할을 일목요연하게 안내함으로써 파트너가 보다 쉽게 구조를 이해하고 전략적으로 선택할 수 있을 것으로 기대하고 있다. 특히 소비자에게 제공되는 배달 방식과 동일한 용어를 사용함으로써 파트너의 가게 운영 전략 수립에도 도움이 될 전망이다.

변경된 명칭은 배민외식업광장, 셀프서비스 페이지, 각종 간행물과 이용약관 등에 순차적으로 반영된다. 다만 이번 개편은 서비스 명칭과 분류에 한정되며, 기존 서비스 구조나 요금 체계에는 변동이 없다.

배민은 그동안 외식업 현장의 의견을 반영해 플랫폼을 개선해 왔다. 대표적인 사례가 입점 파트너와 직접 의견을 나누는 협의체 ‘배민 파트너스 보이스’다. 논의를 통해 도출된 과제는 실제 서비스 개선으로 이어졌다. 지난해에는 배민배달과 가게배달을 통합해 주문 경로를 일원화하고 UI를 정비하기도 했다.

배민 관계자는 “서비스 이용 시 혼선을 최소화하고, 파트너들이 가게 운영과 매출 확대에 더 집중할 수 있도록 돕기 위해 이번 네이밍 개편 작업을 진행하게 됐다"면서 “앞으로도 파트너 입장에서 이해하기 쉽도록 일관된 서비스 체계를 구축해 나가겠다”고 말했다.