[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] 삼성화재는 장기보험 고객이 가입 상품에 따라 이용하는 상품부가서비스를 ‘삼성화재 라운지’ 앱에서 확인하고 신청하도록 앱 서비스를 개편했다고 11일 밝혔다. 상품부가서비스는 피트니스·혈당관리와 병원동행, 간병지원, 검진·회복지원, 차량관리 등 15종이다. 이용 항목과 횟수, 기간은 고객이 가입한 장기보험 상품과 조건에 따라 달라진다.

앱을 열면 가입 상품에 포함된 서비스가 표시된다. 해당 서비스를 선택하면 주요 혜택과 이용 횟수·기간, 이용 조건, 신청 방법을 확인할 수 있다. 고객마다 다른 이용 항목을 가입 상품에 맞춰 보여주는 식이다. 신청 방법도 하나 늘었다. 기존 전화 상담에 앱 신청을 추가했다. 상담 가능 시간에 맞춰 전화하지 않아도 ‘삼성화재 라운지’에서 365일 24시간 서비스를 조회하고 신청할 수 있다.

삼성화재가 운영하는 15종의 상품부가서비스를 한데 모은 화면도 새로 넣었다. 서비스 종류와 주요 내용을 이곳에서 살펴볼 수 있다. 현재 본인에게 적용되는 항목은 앱이나 담당 설계사(RC)를 통해 확인하면 된다. 개편 서비스는 지난 10일부터 운영에 들어갔다. 삼성화재는 대상 고객에게 알림톡 등을 보내 이용 가능한 서비스와 관련 내용을 차례로 안내할 예정이다.

삼성화재 관계자는 “장기보험 고객의 건강관리와 일상생활에 도움이 되는 다양한 상품부가서비스를 운영하고 있다”며 “이번 개편으로 본인에게 제공되는 혜택을 쉽게 확인하고 필요한 서비스를 편리하게 이용하도록 안내와 신청 기능을 강화했다”고 말했다.

이어 “앞으로도 고객에게 실질적인 도움이 되는 상품부가서비스를 지속적으로 발굴하고 ‘삼성화재 라운지’ 앱에서 편리하게 이용하도록 서비스를 확대해 나가겠다”고 덧붙였다.