[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG CNS가 한국공항공사의 인공지능(AI) 마스터플랜(ISMP) 수립 사업을 따냈다고 5일 밝혔다. 이 사업은 김포·김해·제주공항을 포함한 전국 14개 공항에 인공지능을 어떻게 적용할지 중장기 계획을 마련하는 프로젝트다. 공항 운영과 안전관리, 여객 서비스를 아우르는 AI 활용 방안과 단계별 실행 계획이 이번 프로젝트에 담긴다.

한국공항공사는 미래공항 구축을 목표로 AI 혁신 과제를 추진하고 있다. LG CNS는 이번 사업에서 공항 업무 전반을 분석해 AI 도입이 필요한 영역을 선별하고 실행 순서를 제시한다. AI 전략 수립을 비롯해 데이터 구조 설계, 운영 기준 마련, 핵심 기술 검증(PoC), 후속 사업 계획까지 함께 맡는다.

관심이 모이는 분야는 안전관리다. 검토 중인 모델은 에이전틱 AI를 활용한 현장 지원 방식이다. 사고나 시설 이상이 발생하면 직원이 음성으로 상황을 남기고, AI가 내용을 정리해 보고서 초안을 작성한다. 이어 상황에 맞는 대응 절차를 안내해 초기 대응 시간을 줄이고 현장 업무 부담도 덜어주는 방식이다.

공항 운영 효율을 높일 수 있는 업무도 함께 찾는다. 반복적인 행정 절차를 줄이고 여객 안내와 시설 관리, 운영 지원 등 여러 분야에서 AI를 활용할 수 있는 방안을 검토할 예정이다. 단순히 새로운 기술을 도입하는 데 그치지 않고 실제 현장에서 활용 가능한 서비스로 연결하는 데 초점을 맞췄다.

LG CNS는 그동안 공공기관과 금융, 제조, 물류 분야에서 수행한 AI 전환 경험을 이번 사업에 적용한다. 생성형 AI와 에이전틱 AI, 클라우드, 데이터 기술을 결합해 공항 운영 환경에 맞는 서비스를 제시한다는 계획이다.

이번 사업은 LG CNS가 공항과 항공 분야로 AI 사업 범위를 넓히는 계기가 될 전망이다. 회사는 공공 분야에서 축적한 구축 경험을 바탕으로 공항 운영의 효율성과 이용객 편의 향상을 동시에 겨냥한 AI 서비스를 지속적으로 확대해 나갈 방침이다.

LG CNS 금융/공공사업부장 배민 전무는 “이번 사업은 단순한 정보화 전략 수립을 넘어 대한민국 공항산업의 AI 전환 방향을 설계하는 의미 있는 프로젝트”라며 “LG CNS가 보유한 AX 역량을 바탕으로 한국공항공사의 AI 기반 미래공항 모델 구현에 기여하겠다”고 말했다.