[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] 코웨이는 한국생산성본부가 주관한 '2026 국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 정수기와 침대 매트리스, 헬스케어 안마가전, 렌탈케어서비스 등 4개 부문 1위에 선정됐다고 9일 밝혔다.

국가고객만족도(NCSI)는 실제 제품과 서비스를 이용한 고객이 품질과 만족도, 브랜드 가치 등을 평가하는 대표적인 고객 만족도 지표다. 코웨이는 이번 조사에서 4개 부문 모두 최고 점수를 기록하며 제품 경쟁력과 고객 서비스 역량을 동시에 인정받았다.

정수기 부문에서는 '아이콘 얼음정수기 시리즈'를 앞세워 3년 연속 1위를 차지했다. 코웨이는 가족 구성과 주방 환경, 얼음 사용량 등을 고려한 5종의 얼음정수기 라인업을 운영하며 소비자 선택의 폭을 넓힌 점에서 인정을 받았다.

침대 매트리스와 헬스케어 안마가전 부문에서는 슬립·힐링케어 브랜드 '비렉스(BEREX)'가 경쟁력을 입증했다. 안마 기능을 결합한 'M시리즈 안마 매트리스 침대'와 'R시리즈 스트레칭 모션베드'를 비롯해 가구형 안마의자 '페블체어2' 등이 차별화된 슬립테크와 헬스케어 기술로 고객 만족도를 높였다는 평가를 받았다.

렌탈케어서비스 부문에서는 위생관리와 고객 편의 서비스를 강화한 점이 호평을 받았다. 자가관리 고객을 대상으로 렌탈 기간 중 2회 무상 코디 방문 서비스를 제공하고, 설치·A/S 일정과 서비스매니저 위치를 실시간으로 확인할 수 있는 알림 서비스를 운영하며 서비스 경쟁력을 높였다.

서장원 코웨이 대표는 "NCSI 4관왕은 고객 중심의 가치와 혁신 기술력을 고객들이 직접 인정해준 결과"라며 "앞으로도 건강하고 편리한 일상을 지원하는 제품과 서비스를 지속 선보이며 고객 신뢰에 보답하겠다"고 말했다.