[서울타임즈뉴스 = 허성미 기자] SK텔레콤이 장기 이용 고객을 위한 혜택 프로그램을 새롭게 개편한다. 가격 할인이나 포인트 적립 중심의 혜택에서 벗어나 문화·공연·미식 등 고객이 직접 참여할 수 있는 체험형 프로그램을 확대해 고객 만족도를 높인다는 전략이다.

SK텔레콤은 'T 장기고객 프로그램'을 개편하고 경험 중심 혜택을 강화한다고 11일 밝혔다. 기존 고객 초청 행사는 'T 장기고객 데이'로 통합 운영되며 연말까지 다양한 프로그램이 이어질 예정이다. 이번 개편은 장기고객과의 관계를 보다 깊게 이어가기 위한 시도다. 단순한 보상 제공을 넘어 고객의 취향과 라이프스타일을 반영한 콘텐츠를 마련해 브랜드 경험을 확대하는 데 초점을 맞췄다.

SK텔레콤은 지난 5월 에버랜드에서 진행한 '숲캉스 데이'를 시작으로 연말까지 장기고객과 동반인 등 총 1만여 명을 초청할 계획이다. 프로그램은 미식 행사 '테이블 데이', 가수 이승철 공연 초청 행사 '콘서트 데이', 롯데월드 어드벤처 심야 대관 행사 '어드벤처 데이', 뮤지컬 '시카고' 관람 행사 등으로 구성된다.

가장 먼저 열리는 '테이블 데이'는 전국 5개 도시에서 진행된다. 서울·부산·대구·광주·대전에서 총 1200명의 장기고객과 동반인을 초청해 호텔 다이닝을 즐길 수 있는 자리를 마련한다. 서울 행사는 비스타 워커힐 서울에서 개최되며 최현석·김희은 셰프가 이번 행사를 위해 준비한 특별 메뉴를 선보인다. 지방 행사 역시 지역 대표 호텔 레스토랑과 연회장에서 프리미엄 뷔페 형태로 운영된다.

데이터 혜택도 한층 넓어진다. 오는 7월부터 가입 연수에 따라 추가 데이터를 제공하는 '가입 기념일 데이터' 대상이 기존 5년 이상 고객에서 2년 이상 고객으로 확대된다. 데이터 제공량 제한도 폐지해 혜택 규모를 키웠다. 기본 제공 데이터만큼 추가 충전할 수 있는 리필 쿠폰은 지급 시점을 앞당긴다. 기존에는 가입 다음 달에 제공됐지만 앞으로는 가입월에 함께 지급해 이용 편의성을 높일 예정이다.

윤재웅 SK텔레콤 프로덕트&브랜드본부장은 "오랜 시간 함께해 준 고객들에게 특별한 즐거움과 추억을 제공할 수 있는 프로그램을 지속 확대할 계획"이라며 "차별화된 고객 경험을 통해 만족도를 높여 나가겠다"고 말했다.