[서울타임즈뉴스 = 허성미 기자] 삼성전자가 챗GPT와 제미나이, 클로드를 동시에 도입하며 생성형 인공지능(AI)을 업무 전반에 확대 적용한다. 삼성전자 DX부문은 12일부터 임직원을 대상으로 챗GPT(ChatGPT), 제미나이 엔터프라이즈(Gemini Enterprise), 클로드(Claude)를 공식 제공한다고 11일 밝혔다. 이에 따라 임직원들은 사내에서 다양한 생성형 AI 서비스를 활용해 문서 작성과 정보 분석, 기획 업무, 소프트웨어 개발 등을 수행할 수 있게 된다.

이번 결정의 핵심은 복수의 AI 모델을 동시에 활용할 수 있도록 했다는 점이다. 생성형 AI마다 강점이 다른 만큼 하나의 플랫폼만 사용하는 것보다 업무 성격에 맞는 도구를 선택하는 것이 효율적이라는 판단이 반영됐다. AI를 단순한 보조 수단이 아니라 실무 생산성을 높이는 핵심 인프라로 활용하겠다는 의지도 담겼다.

삼성전자는 도입에 앞서 임직원 2500여 명을 대상으로 주요 생성형 AI 서비스의 활용성과 안정성을 검증했다. 실제 업무 환경에서의 사용 경험과 결과를 바탕으로 생산성 향상 효과와 활용 편의성 등을 종합 평가한 뒤 최종적으로 3개 서비스를 선정했다.

회사는 생성형 AI 도입이 단순한 시간 절감에 그치지 않고 조직 운영 전반의 효율성을 높이는 계기가 될 것으로 기대하고 있다. 반복적인 문서 작업과 자료 조사, 정보 정리 업무를 줄여 보다 중요한 의사결정과 창의적인 업무에 역량을 집중할 수 있다는 설명이다.

노태문 삼성전자 대표이사 사장은 "외부 생성형 AI 도입은 새로운 도구를 추가하는 차원을 넘어 일하는 방식 자체를 바꾸는 출발점"이라며 "임직원 누구나 자신의 업무에 적합한 AI를 활용할 수 있는 환경을 통해 조직의 실행력과 비즈니스 경쟁력을 높여 나가겠다"고 말했다.

삼성전자는 앞으로 직무별 활용 사례와 현장 의견을 반영해 운영 정책을 지속적으로 개선할 계획이다. AI를 일부 조직의 실험적 도구로 활용하는 단계를 넘어 조직 전반의 업무 체계에 정착시켜 DX부문의 경쟁력을 높이고 AX 전환을 가속화한다는 방침이다.