[서울타임즈뉴스 = 서연옥 기자] CJ대한통운은 기존 B2C 중심 풀필먼트에 B2B 출하 기능을 결합한 ‘더 풀필 올인원 패키지’를 선보인다고 10일 밝혔다. 소비자 주문 배송은 물론 이커머스 플랫폼 납품을 위한 대량 출고까지 하나의 물류 체계 안에서 처리할 수 있도록 한 것이 핵심이다.

기존에는 판매 채널에 따라 물류 운영 방식도 달랐다. 자사몰과 오픈마켓 주문은 소량 다빈도 배송 중심으로 운영하고, 플랫폼 납품 물량은 별도 창고와 출하 체계를 이용하는 경우가 많았다. 이 과정에서 재고가 분산되고 운영 비용이 늘어나는 문제가 발생했다.

새 서비스는 이러한 비효율을 줄이는 데 초점을 맞췄다. 판매자는 CJ대한통운 풀필먼트센터에 상품을 한 번만 입고하면 재고관리와 상품 가공, 출하, 배송까지 전 과정을 통합 운영할 수 있다. 판매 채널별 재고를 따로 관리할 필요가 없어 운영 효율을 높이고 물류 관련 업무 부담도 줄일 수 있다.

물류 시스템 경쟁력도 강화했다. CJ대한통운은 자체 개발한 물류관리 시스템 ‘로이스 이플렉스(LoIS eFLEXs)’를 고도화해 자사몰과 오픈마켓, 전문몰 등 26개 플랫폼과 주문 정보를 연동할 수 있도록 했다. 주문 수집부터 재고관리, 포장, 출고, 배송까지 모든 과정을 하나의 시스템에서 관리할 수 있는 구조다.

배송 서비스 역시 차별화 요소다. 풀필먼트와 도착보장 서비스를 결합해 자정 전 주문 건은 다음 날 배송이 가능한 ‘24시 주문마감 서비스’를 운영하고 있다. 늦은 시간 접수된 주문에도 신속하게 대응할 수 있어 판매자들의 배송 경쟁력 향상에 도움이 된다는 설명이다.

인프라 투자도 꾸준히 이어지고 있다. 올해 3월 말 기준 CJ대한통운이 운영 중인 이커머스 풀필먼트센터 면적은 22만1550평(약 73만㎡)으로 국제규격 축구장 102개 규모다. 상온·냉장·냉동을 아우르는 3온도 센터와 자동화센터, 버티컬 특화센터, B2B2C 통합물류센터 등을 구축해 다양한 상품군과 유통 채널에 대응하고 있다.

도형준 CJ대한통운 영업본부장은 “판매자들이 물류 운영에 들이는 시간과 비용을 줄이고 상품 경쟁력 강화와 고객 서비스에 집중할 수 있도록 지원하는 것이 목표”라며 “변화하는 이커머스 환경에 맞춰 서비스를 지속적으로 고도화해 나가겠다”고 말했다.