[서울타임즈뉴스 = 최남주 기자] LG유플러스는 브랜드 캠페인 ‘Simple. Lab’ 광고가 ‘제34회 소비자가 뽑은 좋은 광고상’에서 문화체육관광부장관상(디지털 부문)을 수상했다고 20일 밝혔다

‘제34회 소비자가 뽑은 좋은 광고상’은 한국광고주협회와 한국소비자단체협의체가 공동 주최하고 문화체육관광부가 후원하는 시상식이다. 소비자가 직접 심사에 참여해 메시지 공감도와 사회적 가치 전달력을 평가하는 국내 유일의 광고상이다.

수상작 ‘Simple. Lab - 어느 날 도착한 아빠의 문자 한 통’은 바쁜 자녀와 디지털에 서툰 부모 간의 메시지 소통을 소재로 현실적인 공감을 이끌어냈다. 특히 익숙했던 부모가 디지털 환경에서 느끼는 장벽을 딸의 시선으로 풀어내며, 기술이 아닌 사람 중심의 이야기를 전달한 점이 높은 평가를 받았다.

‘Simple. Lab’은 고객이 직접 아이디어를 제안해 통신 서비스를 개선하는 참여형 프로그램이다. LG유플러스 고객은 통합 앱 ‘U+one’을 통해 다양한 아이디어를 제안할 수 있다. LG유플러스는 반영된 내용과 개발중인 과제를 공개하며 고객과의 소통을 이어가고 있다. 실제 고객 제안이 상품과 기능으로 구현되는 사례도 확대되고 있다.

이번 캠페인의 기반이 된 ‘Simply. U+’는 복잡한 통신 서비스를 단순화하고 고객 중심의 경험을 제공하겠다는 LG유플러스의 브랜드 전략이다. 명확한 상품 구조와 투명한 이용 조건, 쉬운 접근성을 통해 고객이 체감할 수 있는 변화를 지향한다.

장준영 LG유플러스 마케팅그룹장(상무)은 “이번 수상은 소비자가 직접 뽑은 광고상이라 더욱 의미가 있다”며 “앞으로도 Simply. U+의 가치를 고객이 공감하도록 캠페인을 지속하면서 고객 경험을 진정으로 혁신하겠다”고 말했다.